杭州招聘

职位描述：
1、负责公司商城的客服工作，通过旺旺等聊天工具接待客户、解答疑问，完成网络销售，促成交易；
2、负责答复、跟进及反馈网上客户咨询，帮助客户查询跟踪物流情况；
3、有责任心、耐心以及迅速准确的回答网上买家提问，细心地解答客户的各种问题并提供相关销售提升客户购物体验，营造良好购物气氛；
4、售后问题的介入处理，包括：查件、退换货、评价等，回访顾客、维护客户关系；
5、运用合理的销售技巧、灵活的话语表达、用心的服务促成商品的成交，解决好各种售后服务问题。

任职要求
1、大专及以上学历，有经验者可适当放宽学历要求；
2、熟练使用各种办公软件，打字速度较快，能同时进行多人销售；
3、熟悉淘宝、淘宝商城及支付宝操作流程，了解淘宝销售流程和各项规则，销售技巧熟练；
4、能热情、主动、耐心的接待客户，具备良好的问题解决能力和一定客户服务技巧优先；
5、定期建立及更新客户信息；
6、工作态度认真、负责、有耐心。
欢迎优秀应届毕业生。
工作地址：西湖区三墩镇西湖科技园附件，苏嘉路与西陈路交叉口，华彩国际3号楼1楼，联系电话：13605805138 叶

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