杭州招聘

岗位职责：
1、负责管理公司淘宝客服团队，能有效的满足网络客户的需求，提高客户满意度；
2、负责并监督和检查下属人员进行在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务；
3、负责制订活动及新品推广计划、参与淘宝运营活动，并组织实施与效果评估；
4、与仓库、物流紧密配合，保证货物准确及时地到达客户手中；
5、售前售后问题统计分析， 并就所发现的问题提出优化及解决方案；
6、负责下属客服人员的培训。

职位要求：
1、高中及以上学历，应届毕业生均可；
2、有良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队协作意识，为人诚实可靠、品行端正；
3、有敏锐的市场洞察力，了解商品动态，准确把握市场变化及竞争策略，及时向公司反馈并提出合理建议；
4、熟练使用办公软件，如ppt、excel。

待遇：
1、试用期2000+300补助，转正2800+提成
2、上班时间：早班8:30—16:30，晚班16:00—24:00，单休
3、工作地点：杭州市余杭区五常街道联胜路10号1幢2楼
4、请投递简历到2722055684@qq.com 或致电：0571-89086051

本公司专业从事淘宝天猫家居自主品牌销售，公司实力雄厚、货品充足，现急需客服人才，有从事过天猫家居销售工作经验者优先，有吃苦耐劳的创业精神。