杭州招聘

1、负责客服团队整体运营和发展，管理客服团队，通过各种方式解决客户的问题；；
2、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化，监督管理客户服务团队，提高咨询服务水平；
3、制定并实施有效考核办法，搭建客服成长体系、不断提升服务质量水平；
4、负责落实、执行好上级交付的各类工作任务，为管理层决策提供策略性建议；
任职要求：
1、本科以上学历；
2、五年以上大中型客服中心管理经验（团队规模不低于50人，有电商类客服中心管理经验者优先考虑）；
3、熟悉在线客服、呼叫中心的各岗位要求及常规工作流程，具有优秀的客户处理技巧和经验；
4、较强的组织实施、协调沟通及良好的心理承受能力；
5、具有较强的抗压能力和执行力，能高效完成上级的各项工作安排，富有工作热情。

关于团队
铜板街是一个有爱的团队，小伙伴们来自五湖四海，有的是大公司的管理人员，曾在“支付宝、淘宝、京东商城、IBM、宜信、中国招商银行”等著名公司就职，他们放弃了优厚待遇；有的从北京来到杭州，远离家人……我们走到一起，为得是实现共同的理想——致力于帮助百姓的钱保值、增值。
在铜板街，真诚与责任为我们所推崇。在这里，工作绝不轻松，但你能收获快乐、成长和志同道合的伙伴。

如果你渴望被肯定，渴望成长；
如果你拥有梦想，还没来得及实现；
如果你爱创新、思进取、喜欢挑战；
如果你讨厌办公室政治，你对推诿指责及拉帮结派充满厌恶；
如果你渴望简单的人际关系和平等的文化氛围；
如果你想寻找一份靠谱的未来；
那么，我们期待您得到来！

加入铜板街，你将获得：
物质方面：期权(人人都能成为铜板街股东)；
精神方面：将获得大家庭的温暖，与团队共同成长的喜悦。

关于平台
“铜板街”，成立于2012年9月，是国内首家综合理财交易APP，为用户提供安全、高收益的理财产品，同时在保障资金安全的前提下，具备灵活性和低门槛，由中国平安保险提供账户资金安全，全额承保；2013年中国互联网优秀创新产品奖，2014年互联网金融百强品牌。
铜板街经中国互联网信用评价中心评估，获得商务部和国资委行业“双A”信用评价,通过姓名、身份证、银行卡、手机号四重认证，不接触用户资金，交易由银行全程监管，资金只在同张银行卡购买和赎回，从根本上杜绝了资金被挪用的风险。
铜板街在产品的选择上，事先剔除高风险产品，选择多以低风险、收益稳定的抗通胀产品为主，同时又在相比银行理财产品动辄5万元的起购金额上，将理财产品的最低购买额降到100元，致力于帮助更多的客户能随时随地的轻松理财，并获得更高的收益。
截止2013年12月31日，铜板街APP累计交易额突破2.7亿元人民币。2014年3月，铜板街APP单日交易额突破1亿元人民币，2014年4月，铜板街APP单日交易额突破2亿元人民币……
铜板街，秉着“安全、简单、便捷”的理念，让老百姓的钱，保值 增值！

更多公司信息，请关注：http://www.tongbanjie.com/
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