杭州招聘

岗位描述：
1、通过旺旺解决售前售中和售后的客户问题，促成交易；
2、管理客服团队，带领团队完成相关业绩，负责销售目标的分解和落实；
3、客服团队的日常管理，排班表的制作，客服规范、流程和制度的制定，完善客户反馈的问题，完善问题解决流程；
4、定期对团队内成员进行产品培训和流程培训，提高团队内人员业务技能；
5、管理重要客户档案，建立和维护客户关系；
6、协助指导处理店铺中差评，处理客户投诉，维护店铺形象和信誉度；
7、订单后台的协调管理；
8、协调客服部与其他部门的合作工作，及上级交代的其他事宜。
职位要求：
1、熟悉客服考核内容，制定合理有效的考核管理模式，合理安排团队内成员工作内容；
2、熟悉淘宝后台操作，淘宝交易规则、流程，熟练处理中差评，投诉和纠纷等；
3、做事条理性强，沟通能力佳，具有良好的服务意识和营销意识；
4、耐心、热情、开朗，具有团队合作精神，对工作具有高度责任心

   我公司（嘉兴舒福德集团）专业生产以美式智能电动软床为主的系列智能电动家具,拥有规模巨大的电动床、软床垫生产基地，目前为全球第二、国内第一生产企业，并为世界众多知名寝具：serta、simmons、tempur等品牌的电动软床战略合作伙伴。
  公司于2000年开始研发智能电动家具，目前年产量40万套智能电动软床，远销欧、美、日、韩等20多个国家和地区，并畅销美国13年，最近8年连续美国销量第一。
  2012年，索菲莉尔“智动软床”开始启动国内市场，并于2013年4月成立“浙江索菲莉尔家居有限公司”，作为国内销售总公司开始全力开拓及发展国内市场，开启中国消费者智动家居新生活。
  2013，浙江索菲莉尔以高薪及丰厚福利诚邀顶级人才加入我们的团队！

公司名称：浙江索菲莉尔家居有限公司
公司地址：浙江省杭州市滨江区滨盛路1509号天恒大厦20楼（滨江区政府右侧）
公司邮箱：wangyanfei@dsuperieur.com
公司网址：www.dsuperieur.com
地铁路线：江陵路站（武警医院东大门）出口