杭州招聘

职位描述:
1. 接听客服热线及通过客服QQ、平台等,受理客户咨询、投诉、业务办理等服务项目；
2. 熟练使用公司平台, 并给客户培训介绍平台特性和优点；
3. 定期进行电话回访、客户调查等工作，确保良好的客户满意度；
4. 及时了解和收集客户需求，提出产品改进建议；

任职要求:
1. 大专及以上学历，计算机、教育等相关专业优先；
2. 普通话流利，口齿清晰，亲和力强。善于倾听，具备较强的服务意识与服务能力；善于与人沟通，有良好的应变能力；
3. 良好的执行力、协调能力和团队合作精神。细心、吃苦耐劳、有强烈的责任感，能承受较大的工作压力；
4. 熟练操作电脑，精通EXCEL、WORD、PowerPoint等办公软件；

公司于2003年创办在杭州国家高新区，定位于教育行业信息化整体解决方案提供商和服务商，紧紧围绕教育行业研发、应用、推广、运营，是国内教育信息化行业较具有竞争力的公司之一。公司自创办以来，坚持技术自主创新，实现了从单一产品向系列化产品的转变，专注于教育行业，以互联网为载体，结合手机运营商，与教育部门紧密合作，提供创新型网络应用服务，坚持以诚挚的服务、创新的理念、规范的管理、领先的产品促进企业和社会的和谐发展，为推进教育行业的信息化建设与产业化发展做出积极贡献。公司拥有设计开发、工程服务、市场营销等专业人员四十多名，其中百分之八十已上是计算机相关专业和复合型（既懂计算机又懂行业业务管理）专业人才，在品牌、技术、营销、管理等方面取得了良好的业绩，积累了较为坚实的发展基础。公司先后获得了浙江省高新技术企业认证、软件企业认证、杭州市“信息港”企业认证、ISO9001质量管理体系认证，企业信用等级AAA级，软件能力成熟度模型CMMI4级，计算机信息系统集成企业资质三级、ISO27001信息安全管理体系认证、以及杭州市市级企业技术中心。