杭州招聘

职位描述:
岗位职责
1、了解客户需求，对买家提供产品专业咨询；
2、为客户提供售前、售中、售后服务咨询；
3、客户相关信息录入管理，建立客户档案；
4、适当处理服务故障和客户投诉处理；控制消费者满意度的跟踪及分析；
5、完成上级交给的其他事务性工作。
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任职资格
1、大专以上学历。
2、优秀的语言表达能力和沟通能力、亲和力强；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
5、熟悉网络购物流程、熟悉网络支付方式、有旺旺从业经验或有线上客服工作经验优先；
6、电脑打字对话60字/分钟以上快速者优先；
工作时间：早9点到下午18点。中午休息一个小时
福利：
1、提供餐补，社保
2、晚班客服可在家上班；

杭州元璞电子商务有限公司 是专业经营生活家电销售的电子商务公司。以传统商贸为基础，用互联网技术提供线上实时商品信息服务、客户体验与评价、客户服务与咨询，结合线下仓储物流系统管理、产品配送体系，实现B2C（C2C、B2B）在线交易。通过本体网站产品销售为主、第三方电子商务网站网店销售为辅、梯次加以其他网站合作、加盟、代理方式等获得收益。
公司通过正规化整体运营团队主要分几个模块：市场部、商品部、客服部、技术部、财务行政部门等组成。拥有良好的企业形象及商业信誉的同时，还有一支专业的生活电器销售团队，凭借优惠的价格及高效、优质的售后服务，赢得了许多消费者的信任与支持。2013年，我们还将坚持不懈的努力，从进货、验货、库存、配送、售后服务等多个环节，全面保证货物的质量和档次，让您在舒适、便利、快捷的在线购物环境中，拥有一份愉悦的心情，公司本着“诚实做人，踏实经营，创新、共赢”的企业经营宗旨，坚持“以人为本，顾客至上”的企业经营理念，提倡“诚信、团结、敬业、奋斗、追求卓越”的企业精神文化。打造一个网络服务最好的销售商，为客户提供性价比高，保证质量、建立一个温馨美好的“家”网络平台。