杭州招聘

岗位职责

1、天猫商城客服；

2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；

3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；

6、完成上级交给的其它事务性工作。



任职资格

1、中专以上学历，有服务经验者优先；

2、熟练使用电脑，打字速度快；

3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

杭州久源贸易有限公司创立于2003年，是一家专营名牌日用消费品的代理公司，2016年销售额达八千万元，旗下代理经销的知名品牌有：广东天际电器、上海飞科电器、江苏格来德电器等小家电品牌；美国ZIPPO打火机、美国派克笔、韩国777美甲工具、瑞士军刀等世界知名品牌。公司靠品牌优势，提高商誉价值; 靠连锁经营, 提高市场占有率;靠科技优势, 提高生活品质为经营方针, 以KA卖场及百货商场的零售为主导，网上商城、电视购物等渠道为辅助的多元化业态展开业务, 通过正规化管理, 不断提高服务水平、扩大企业规模。公司业务遍布浙江省各大中高档百货公司、国际连锁大卖场、3C家电连锁，特别是代理的小家电品牌产品已成为沃尔玛、大润发、家乐福、物美等KA系统全省供应商，致力于把公司打造成为浙江省一流的优质代理商和营销服务专家。