杭州招聘

职位描述:

负责解决各种售后问题，解决突发问题、维护与客户良好的合作关系
具备良好的谈判、沟通协调能力以及书面文字表达能力，能适应工作压力，敢于面对挑战，对未来充满理想

1、客户咨询、订单查询、修改的处理；
2、客户退、换货需求的处理；
3、客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录；
4、收集与反馈客户的意见；
5、整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门；
6、售后服务文件的整理、存档；

任职要求：
1、中专以上学历，营销相关专业优先，具有销售，服务工作经历者优先；
2、熟悉计算机常用软件应用及操作，优秀的文字录入能力；
3、普通话标准，吐字清晰，良好的沟通表达能力；
4、较强的沟通能力，能够与客户，自己的上级顺畅沟通；
5、反应灵活，思维敏捷，能根据客户情况及时制定相应的销售策略；
6、能够迅速学习新的业务知识，.对自已有高要求，很强的主动服务精神；

面试：浙江省杭州市江干区彭埠镇五堡新月电子商务园A322（麦德龙超市附近） 邓佳 13208043242

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