杭州招聘

岗位职责

1、做过淘宝客服的经验的优先；

2、了解客户需求，对其购买的产品提供专业咨询；

3、客户受理和客户开通；

4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；

6、做好售前售中售后的 相关工作。



任职资格

1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；

2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；

3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

我公司长期经营童装品牌，专注女童。女童在国内有一定的知名度，目前进入天猫。