杭州招聘

职位描述：

1.通过旺旺在线聊天工具在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户，推销产品，促成订单成交。

2.熟悉店铺的产品，具备相关的专业知识，严格执行公司的操作流程。 ?

3.熟悉淘宝网店的购物流程，协助顾客完成订单。 ?

4.独立完成网上购物售前、售中、售后工作，

5.负责解决交易客户投诉及不满，及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作，维护店铺信誉和形象。

任职要求：

1.有淘宝网店客服工作经验，活泼开朗，要有团队合作意思，回复顾客要有耐心，亲切，活泼，能吃苦耐劳，能熟练操作电脑，要求了解顾客的心理需求，能独立处理淘宝相关工作。?

2.打字速度快，打字速度60字/分钟以上，经常使用旺旺等聊天工具。有一定管理协调能力。??

3.熟悉各类办公软件的运用，如：word/excel/PowerPoint等，具备良好语言表达能力、交际能力 ，有很强的沟通能力，善于团队合作。?

4.思路清晰，反应敏捷，对于工作有高度的工作责任感、危机处理能力；能够承受一定程度的压力，能够在工作中懂得自我调节。??

5.掌握服装基本常识，品牌意识强； ?

6.对电子商务有一定了解，能吃苦，做事认真，效率高，对工作有热情，有期工作打算，热爱网上销售这份工作。最好了解并掌握淘宝网店交易流程和规则，有淘宝网、阿里巴巴、拍拍网等客服经验优先。

    汉帛（国际）集团有限公司是一家以服装为主导产业的跨国集团，现有全球雇员9000余人，资产总值15亿元，总部设于中国香港。近年来，汉帛（国际）集团致力于在中国大陆的发展，并取得了良好的业绩，公司下属有汉帛（中国）有限公司、浙江汉帛服饰营销管理有限公司、杭州汇丽制衣有限公司、浙江汇丽印染有限公司和汉帛时尚产业园区等。
    浙江汉帛服饰营销管理有限公司：2002年开始，先后成功开发了高档女装品牌HAILIVES，职场***品牌HEMPEL和符合贵族女生审美品位的NANCY K三个自有品牌，并迅速遍布了中国十多个重要城市，拥有200多家自营店 。2006年，汉帛集团力邀国际著名设计大师田山淳朗及其精英团队加盟，对旗下的三大品牌进行全面的设计与营销指导。汉帛女装频频亮相多个重要时装周和重要发布会，在中国时装界取得了巨大成功。继而，汉帛（国际）集团成功代理销售了法国高级女装品牌LA FEE MARABOUTEE、ZAPA、FLEUR DE SEL、COTELAC、和德国高级女装品牌FRANK WALDER，并拥有了英国品牌NEXT在中国大陆的经营权。

办公地点：杭州市上城区飞云江路9号赞成中心。
工作时间：双休，9：00-18：00；
待遇：宽带薪酬，能力与薪资匹配，五险一金、餐补、交通补、节假日福利等。