杭州招聘

岗位名称 技术支持

任职资格
1、最低学历专科以上（含专科）相关资格证书。
2、一年以上IT行业工作经验、有强烈的责任感。
能力优秀者可适当降低学历、经验要求。

专业知识 具备计算机相关专业知识。

岗位职责
1、对客户端的疑难技术问题处理。并总结归纳。
2、能够支持客服，改善客服的服务效率。
3、做好客服与研发之间的沟通桥梁。需要帮助客服定位问题，总结成更精确的术语与研发交流。

技能技巧
1、计算机操作，办公软件驾轻就熟、精通计算机网络基本知识。
2、精通Windows系统操作，熟悉Linux/Mac系统操作。
3、了解至少1种高级计算机语言，使用过HTML语言及JavaScript脚本开发。
4、具备良好的书面表达能力和口头表达能力及团队沟通能力。

能力素质
1、踏实稳定的服从上级安排的工作任务。
2、有强烈的岗位责任感。
3、有一定的自学能力与强烈的求知欲。
4、良好的人际沟通能力、团队合作能力
5、良好的分析问题及解决问题能力。




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