杭州招聘

岗位职责
1. 中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2. 负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3. 适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4. 制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；
5. 负责团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量；
6. 监管部门内部的日常工作，必须有团队管理能力，制定目标计划执行能力；
7. 保持与公司其它部门、公司各部门之间的沟通。


任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

杭州合卓信息技术有限公司
易合信息技术的第一家成员公司，杭州合卓信息技术有限公司成立于2010年5月。公司在杭州下沙开发区、上海等地拥有超过1000平方的办公区域，同时设有驻淘宝网办公室，现有员工超过60名。
公司致力于为国际一流品牌和有志于成为一流品牌的企业提供全方位的电子商务整合营销与渠道管理服务，能够帮助客户迅速拓展市场，占领市场先机。公司目前专注于运动、服饰、护肤品与食品等行业，已成功为美津浓、新百伦、卡斯比亚等多个国际品牌客户提供优质的服务，快速的发展让公司成为电子商务领域突起的一匹黑马。
我们的团队信奉客户第一、团队合作、不断创新、拒绝无为、开放心态、正直真诚、敬业的精神。
目前公司下设：项目部、客服部、视觉营销部、IT部，通过模块化、流程化的管理方式开展精细化运营。让我们的工作伙伴在适合自己的岗位上充分发挥自己的才能。

易合信息技术与以下机构进行紧密合作：
淘宝商城
QQ商城
百度乐酷天
公司荣誉
杭州市十佳创业企业
杭州市风险池融资重点扶持企业

有意可直接致电
联系电话：0571-56928299-7022
请投递简历至邮箱： HR@yiihee.com
公司网址：www.yiihee.com