杭州招聘

1、站内信、店铺留言、及宝贝留言等的及时回复；

2、及时回复旺旺咨询及留言，有问必答；

3、熟悉店内各类产品，能准确专业有效地为不同顾客做推荐参考；

4、合理处理客户提出的要求；

5、能为顾客着想，详细问清客户的需求并为其提供适合的产品；

6、对待客户充满激情、热情、耐心，最大程度的为客户提供优质的服务；

7、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并进行售前、售中、售后及时协调，特殊突发事件特殊对待处理，避免出现中差评；

8）、旺旺记录存档、整理，完成主管（总监）分配的其他工作；

9）、跟踪客户中差评，做到当天处理不过夜。并对客户提出的建议进行汇总，在晨会（周例会）上进行递交，便于其它部门进行改善。

附：

一、星星客服：1800元/月，提成营业额1-3%（500元保底提成，3-6个月考核级别）

二、蓝钻客服：2000元/月，提成营业额1-3%（500元保底提成，3-6个月考核级别）

备注：1、前期客服主管代理售后专员工作。2、普通客服2名（早晚轮班）。3、周六、周日按照加班或者调休，人事部根据公司规章统一调配。

要求：

1、打字60个以上/分钟；

2、熟悉服装或内衣产品属性；

3、具有较强的沟通能力；

4、熟悉淘宝规则；

嘉洲集团，资本方是一家集服装、皮具产业、印刷包装产业、矿业及酒类经营为一体的集团化公司。集团的服装皮具公司为国际知名品牌“金利来”、“花花公子”的中国运营商。

金利来针织系列项目介绍
经金利来（中国）有限公司指定，公司取得了金利来内衣在中国大陆的总经销权，全权负责在中国大陆的生产、销售和经营。公司依托雄厚的经济实力，先进的经营管理经验，迅速地占领中国服装市场。

自2003年7月取得金利来针织系列的经销权以来,已在大陆地区组建了强大的市场网络。并以中高档的市场定位，优秀的产品质量，有效的行销策略，迅速的打开了中国大陆地区市场。在短短的十个月内，已在全国各大城市建立了3000多个营销网点，让公司开拓出了一个更为广阔的销售经营市场。

2010年，公司将总部迁至杭州，并成立内衣事业部、袜品事业部、家居事业部等。几个业务部独立开展业务经营活动，为企业进行集团化运作奠定雏形。

公司总部位于杭州市上城区，并成立上海设计中心、桐乡分公司、义乌分公司及各地生产基地。

王朝酒业系列项目介绍---浙江叶氏酒业有限公司
 
公司作为五粮液浙江省经销商，成功运营以五粮液为代表的知名白酒品牌。目前公司直营杭州、嘉兴、两家五粮液专卖店，其中杭州店面积达350平方米，是目前国内最大的五粮液旗舰店之一。
公司于2009年8月，与国内最知名葡萄酒品牌之一的王朝集团签订了20年战略合作协议，共同开发最具品牌价值和市场潜力的王朝新系列产品——王朝大酒窖、王朝酒堡，并负责全国运营。产品于2009年郑州·秋季全国糖酒交易会荣耀上市。
高端品牌运营商的定位，使公司拥有一支经验丰富的销售团队和为市场服务的企划团队，强烈的服务意识在实际销售中得以多方面、全方位的体现。“以诚信树立形象，以服务促进合作。”是公司一贯的经营指导方针。
公司网址：http://www.china-jiazhou.com