杭州招聘

（一）岗位描述：
1、接待来访顾客的在线咨询，为顾客服务、促成顾客满意购买，提升淘宝店销售业绩
2、售前支持：
（1）向顾客介绍商品细节参数
（2）向顾客推荐商品（使用场合、搭配建议、组合促销价格）
（3）按照顾客要求或店规为顾客分拆或合并订单、修改邮费、为顾客订单备注信息
3、售中跟踪、售后服务：
（1）查询订单发货状态、跟进物流信息以及为顾客办理退换货或者补充邮费
（2）具有主动服务的意识，妥善处理客户反馈问题、投诉和中差评，管理好评价信息，动态评分质量等，维护店铺的形象
4、根据公司目标完成：
（1）在架销售商品的参数；
（2）在架销售商品的库存信息；
（3）店铺活动、商品促销信息。
5、其他相关要求：
（1）熟悉网上交易的各种操作规则；
（2）熟知公司的各个必要环节的操作流程；
（3）配合其他部门，相关工作数据及文档整理、归纳。

（二）岗位要求：
（1）男女不限，年龄18-35岁。
（2）诚信、有执行力和良好的工作素质，打字速度在60字/分钟以上；
（3）具备良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动
（4）拥有较强的学习能力、应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题
（5）有淘宝店铺销售、客服相关工作经验者优先
（6）有母婴产品客服经验者优先
工作时间：
轮班制，白班：9:00-18:00，晚班：15:00-24:00，试用期1-3月。

公司福利：社保+基本工资+餐补+员工生日补贴+节假日公司福利

    杭州学青科技有限公司是一家有志于为父母提供优质母婴产品和服务的电子商务公司。由前阿里人因共同的创业梦想而创建。
    公司围绕母婴产品，开展线上和线下的业务。目前已和某知名品牌建立深度合作；同时还承接另一高端童装品牌。
    希望有共同理想，并具有电子商务经验的朋友加入我们的大家庭，共创美好未来。