杭州招聘

一、职位描述

1、通过旺旺、QQ等方式与顾客沟通并解答顾客咨询；
2、负责接单工作，引导顾客购买商品，促成交易；
3、淘宝店铺的售后工作处理（退换货、投诉、评价等）；对电子商务行业有浓厚的兴趣和热情，熟悉淘宝网络购物流程；
4、有强烈的责任心，有活力与激情，对职位有认同感，有敬业精神；能承受一定的工作压力；
5、思维敏捷、沟通能力强，有很强的服务意识和说服能力，具备突发事件处理能力；

二、岗位要求：

1.全职客服！熟练操作计算机，熟练使用常用办公软件，打字速度不低于50字/分，正确率高。2.熟悉网络购物及销售的基本流程
3.善于沟通，工作认真负责，有耐心，待人热情，积极向上，性格开朗，有团队合作精神
4.服务意识强，有一年以上淘宝客服工作经验者优先！

上班时间 ：早班：9:00－18:00 晚班15:00-24:00 六天轮班一次。 做六休一。

工作地点：杭州西湖科技园

公司简介：
  杭州市华辉家纺有限公司位于杭州建德乾潭镇。
公司成立于2005年，是一家专业经营家用纺织品的企业，产品集研发、设计、生产、销售于一体。目前，以外贸出口为主。产品远销日本、欧美等十几个国家和地区。经过多年发展，企业内部形成了完善的管理体系，各种家居设备、管理配套齐全，已经通过了沃尔玛、Koul's、CVS等多个国外大型采购商品验证认可。
公司理念是以人为根本，以创新为动力，以品质为灵魂，以信誉为生命，通过全体员工的不懈努力，不断地攀登新的高峰。
  在不断前行的路途中，企业深感人才的重要性、关键性。为了依托大城市的人才优势和信息资源，公司考虑把研发中心、销售系统设立在杭州。以谋求突破性跨越式的发展。