杭州招聘

岗位职责：
1、日常客服人员工作的监查、定期客服系统聊天记录的抽查、客服业务流程执行监督；
2、根据内部知识管理及培训内容，编辑和撰写内部考核试题，并维护整体内部考核题库；
3、汇报客服工作质量情况及对质量监控工作的建议和反馈，并对发现的问题提出改善方案；
4、制定评分标准，定期与主管进行沟通，提高客服服务质量；
5、定期熟悉具体业务变化，进行补充业务培训；
6、配合客户满意度调查；
7、负责QC周报、月报的制作和审核；
8、业务知识、客户满意度、业务技能、投诉率等KPI指标管理。

任职要求：
1、大专及以上学历；
2、两年以上客服工作经验，一年以上QC工作经验；
3、熟悉电子商务客服销售技巧和服务内容；
4、诚信正直、细心、富有责任感，能承受较大压力；
5、能公正、客观地对事务进行评价和判断，考虑问题全面周到；
6、具有良好的沟通能力及语言表达能力；
7、有呼叫中心或在线服务相关质量监督管理工作经验优先。


杭州网营科技有限公司成立于2009年7月，位于电子商务之都——杭州，注册资本1266万，是一家专门为品牌客户提供一站式电子商务解决方案的网络营运服务公司，目前公司规模达到300人。网营科技致力于帮助企业建立独立的电子商务体系、打通电子商务销售链条、完善电子商务销售渠道、提升品牌客户价值。服务品牌累计超过150个，打造了多个天猫商城优质店铺，如大王、布朗博士、十月妈咪、香港莎莎、柏莱雅、立邦漆、大益、高梵、热风、猫人、美素佳儿、雷朋等。

选我们的几个理由
我们的价值观
“让网络上没有难做的品牌”是网营的使命。我们认为一个公司一定需要文化理想和社会责任。我们所推崇的工作是负责任的快乐工作，我们坚信OPEN的工作环境可以让人创造出更大的价值，可以让自己和这个世界都变得更好。我们的价值观是客户第一、团队合作、敬业、诚信和拥抱变化。

发展迅速
你的事业也是一样。在这里你会看到什么叫日新月异，这样的速度也将使你在更短的时间内快速积累丰富的经验。

在这里，无阶级之分
不管你的职位是什么，你都可以自由地表达和贡献你的想法。——我们爱老手也爱新人。

与众不同
每个人都声称自己的做事方式和别人不一样，但是你真的可以从我们对待用户的服务和社交网络中看出，我们是多么与众不同。我们的工作方式与众不同、看问题的方式与众不同、甚至我们自己都与一般的自己不一样。

充满激情，积极进取
我们相信在工作时，我们就生活和呼吸在这样的氛围中——有趣、年轻、精力充沛、充满活力。因此，这就是你发挥创意的地方。这是一件好事情！意味着我们全心全意地做每一件事情！

工作，也是娱乐
我们的工作就是一段充满乐趣的旅途，这里随时都充满了各种各样的乐趣，从各种奇妙的分享会到各种员工俱乐部活动应有尽有。
全面的薪酬福利保障
福利待遇
? 假期：双休，国家法定节假日
? 五险：享受国家标准五险，养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险；
? 员工午餐补贴：享受大家在一起午餐的欢乐时光；
? 每月固定团建额度：必须用于吃喝玩乐
? 带薪假期：年假、病假、路途假。
?节日福利
?员工体检、周年陈

人才培养技能提升计划
1.）业务能力提升
深入关键业务部门，熟悉公司业务流程和部门运作，不断提高商业意识。
2.）辅导计划
为入职的新人提供辅导伙伴，帮助新人尽快融入网营文化、熟悉业务运作并拥有出色的才能，从而成为支持公司未来发展的优秀人才
3.) 培训计划
新员工入职培训
本岗位全面技能专业培训
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招聘邮箱：hr@netopstec.com
加入我们，一起享受这段在网营快乐工作的幸福旅途吧！^_^

公司简介：
    杭州网营科技有限公司是一家专注于为EC企业提供第三方运营整体解决方案的外包服务商，致力于协助品牌商家打通全球电子商务销售链条、完善销售渠道、提升企业品牌价值，成为行业标杆。公司成立于2009年，目前为中国大陆、香港、台湾、日本等亚洲多国的近百家企业提供全方位一站式服务，涵盖了化妆品、服饰、家居、电器和母婴用品等多种类目。
    这里有专业的运营策划智囊团，这里有高水平的视觉设计师团队，这里更需要一批跟我们一样为梦想激情奋斗的伙伴。
     加入我们，您将得到：
      施展才华的舞台
      量身定做的培训
      不断晋升的机会
      有竞争力的薪酬福利