杭州招聘

一、岗位职责：

1、旺旺在线登陆，与客户沟通交流促成交易；

2、配发货工作：负责发货单、快递单打印，配货并包装好产品，联系各个快递或物流及时发出；

3、公司淘宝件的收取，清点核对，并入库；

4、对已买客户的物流信息进行跟踪，用短信或电话进行催付货款；

5、客户的售后问题，处理好退货退款和换货。每日查看评价管理，对中评和差评的客户进行咨询解决；

6、统计核对工作：对每月快递费进行核对；每月销售额统计；

7、对淘宝店的货到付款类单子进行打电话确认，并补足邮差和服务费，然后发出；

8、定期联系客户，进行客户关怀，如：节假日发送问候短信、中秋和春节寄送礼物；

二、任职资格：

1、责任心强，性格开朗，善于沟通。为人诚实可靠，工作细致认真有耐心。

2、能熟练操作电脑，打字速度快，可同时应付多人聊天，熟练应用WORD、EXCEL常用办公软件。

3、熟悉淘宝的各种操作规则,通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理，如：分类、上货、发货、评价、售后查询等; 熟悉淘宝及支付宝操作流程；需较强的观察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力。

4、后期需能接受轮班工作制，心态积极，有很强的执行力。能遵守公司的规章制度，自觉性高，有责任心，在保证完成工作准确性的前提下做事效率高。