杭州招聘

岗位职责：
1、熟练使用聊天工具与客户沟通，独立完成网上意向客户的导购工作，解答顾客提问，引导顾促成交易；
2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与客户沟通，避免客户不满意；
3、处理订单售后，负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等，中差评及客户投诉；
4、处理网店日常事务，包括网络留言回复、评价管理等工作；
5、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；
6、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
7、完成上级安排的其他事务性工作。

任职要求：
1、打字速60字/分钟以上，熟练使用旺旺；
2、熟悉1688网店的基本操作流程；
3、头脑机灵,善于与人沟通,善于从沟通中洞察对方意图；
4、对电子商务有极大兴趣，并以此作为个人职业发展方向；
5、性格温和，工作耐心细致，有良好的服务意识；
6、有服装行业、淘宝阿里客服工作经验者优先；

杭州德婉文化艺术策划有限公司主要产品为欧美简约、复古服饰，个性上衣、西装、风衣、真丝连衣裙、羽绒衣、呢大衣、棉衣等，拥有完整、科学的质量管理体系，是集设计开发、生产、销售于一体的年轻而充满活力的创意性公司。

我们深知服装的面料和做工是企业发展的基石
专业的服装人一定是从面料做起
所以在每季推出明星款、网络爆款及自主研发新款的同时
我们大多选取本季最新最in及进口面料制作成衣

我们以清晰展示衣服的版型、面料及做工
在品牌供应商中独树一帜，品质女装名列前矛
欢迎各界朋友莅临参观、指导和业务洽谈。