天猫/淘宝客服专员
浙江新族科技有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：合资(非欧美)
- 公司行业：汽车及零配件 批发/零售
职位信息
- 发布日期：2013-09-26
- 工作地点：杭州-滨江区
- 招聘人数：若干
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：中专
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 网店店长/客服
职位描述
岗位职责
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
公司介绍
SOJOY新族1992年创立与浙江，中国后车居时代休闲用品新潮流的领跑者。新族现拥有“浙江新族科技有限公司(杭州）”、“浙江新族汽车用品有限公司（天台）”、“浙江锐盈电子科技有限公司”等旗下公司，是一家集研发生产 国内外贸易一体的实力型企业,在规模和能力上处于行业领先地位。在2003年通过IS09001:2000质量体系认证，并多次获得国外知名企业的优秀供应商称号。公司产品多次取得欧盟CE 、E-MARK 和加拿大ITL认证，产品畅销全球，“用心将源自时尚与健康的快乐传播到每家每户”是新族成员努力的目标，新族以“休闲 阳光 知性”的品牌形象受到越来越多消费者的喜爱，让每一个热爱生活的消费者感受到新族员工 用心 用新 用快乐在传递的经营宗旨。
技术团队：新族集团拥有一支强劲、精练的研发团队，位于上海和浙江两地，有产品研发、设计、电子工程等各类专业技术团队，集高科技精密设备和国际先进水平设施， 汇集世界英才于一堂。公司致力于为车主提供功能性休闲用品，主要有气动、揉捏、敲击按摩技术，现代化车缝技术、智能温控技术等等。并与浙江大学、杭州电子科技大学等知名院校形成产学研紧密合作关系。
管理团队：新族从创业到今天，企业经历了从家庭作坊式乡镇小企业到现代化集团公司两个重大的战略化发展。公司采用丰田4R管理技术，以公司利益与员工利益长期共荣为目标；以相互信任为基础。企业遵循金字塔管理模式：理念-流程-员工与事业伙伴-解决问题，逐层递进。
公司网站：www.sojoy.com
技术团队：新族集团拥有一支强劲、精练的研发团队，位于上海和浙江两地，有产品研发、设计、电子工程等各类专业技术团队，集高科技精密设备和国际先进水平设施， 汇集世界英才于一堂。公司致力于为车主提供功能性休闲用品，主要有气动、揉捏、敲击按摩技术，现代化车缝技术、智能温控技术等等。并与浙江大学、杭州电子科技大学等知名院校形成产学研紧密合作关系。
管理团队：新族从创业到今天，企业经历了从家庭作坊式乡镇小企业到现代化集团公司两个重大的战略化发展。公司采用丰田4R管理技术，以公司利益与员工利益长期共荣为目标；以相互信任为基础。企业遵循金字塔管理模式：理念-流程-员工与事业伙伴-解决问题，逐层递进。
公司网站：www.sojoy.com
联系方式
- 公司地址：上班地址：3880号华荣时代大厦1005