杭州招聘

岗位职责
1.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。
2.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
3.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。
4.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。
5.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。

任职资格
1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。
2.普通话清晰，英语书面和口语表达较流利。
3.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。
4.具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。
5.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。
6.能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

    坐落在美丽的西子湖畔与杭州市商业和文化中心之交界处的杭州黄龙饭店，是杭州旅游集团有限公司用10亿元以国际豪华五星级标准打造的酒店。在保持原有建筑风格的情况下，全面改造后的黄龙饭店建筑面积将增加至11万平方米，饭店共有598间客房，总面积4500平方米的宴会场地，500个地下停车位，88米全浙江最长自助餐台的D'café自助餐厅，还有国内最大、珍藏10000瓶全球顶级红酒Cantina酒窖，与国际名厨梁子庚合作的新概念中餐厅龙吟阁，最地道的Veranda意大利餐厅，古巴名品雪茄吧等豪华配套设施。
   
    杭州黄龙饭店管理层并没有将目光仅仅停留在五星的光环上，而是不断寻求创新和突破，与IBM合作，开发全球第一家智慧酒店，为黄龙度身设计了一整套令人叹为观止的“智慧酒店”解决方案，使黄龙的客人无论是徜徉其中，还是置身饭店外，都能获得尊崇、体贴、智能的客户体验。
  
    我们相信，真正的奢华在于对客人触及心灵的关怀——“用我们的激情为客户提供优雅细腻的服务，并使他们感受到独特尊贵的喜悦。”是黄龙饭店每一名工作人员对客人的承诺。黄龙饭店的每一名员工都经过系统的、严格的培训，能为客人提供持续的、恰到好处的卓越服务，保证客人能在一个品位高雅的饭店里尽情享受体验的乐趣。