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高级淘宝客服

杭州嗨购电子商务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2017-04-16
  • 工作地点:杭州-江干区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:一年以上
  • 职位类别:网店店长/客服  电子商务专员

职位描述

岗位描述:
1、利用在线聊天工具阿里旺旺回答客户问题,引导客户顺利完成交易;
2、负责向顾客推荐适合的产品、提升关联销售产品;
3、负责售后问题的介入及处理,包括:查件、退换货、评价等;
4、能以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决投诉问题
5、协助上级领导共同管理线上店铺,做好日常沟通工作。
6、负责定期整理搜集客户反馈,消费者满意度的跟进及分析,进行客户需求分析;


岗位要求:
1、至少一年以上服装淘宝客服工作经验;
2、计算机操作熟练,打字速度快,60字/分钟以上;
3、熟悉电子商务店铺运作流程、淘宝规则及后台操作;
4、具有良好的人际沟通能力和亲和力;
5、具备一定的营销和消费心理学知识优先考虑,学习能力好;
6、较强的团队合作意识及服务意识,责任心强;


薪资福利:
1、工资=底薪+提成+奖金+全勤(3000以上,上不封顶),年底根据个人工作表现获得
相应的年终奖和带薪年假;
2、包吃住(吃两餐,中餐和晚餐);
3、单双休,社保五险;
4、节假日福利,生日祝福;
5、年度旅游等等

公司介绍

公司主营“eternal colour永恒颜色”品牌女装,通过对现代都市***生活方式的深入了解,秉承“时尚千面 精致真我”的品牌精神。 “eternal colour永恒颜色”品牌作品着重引领都市品质生活新风尚,以走在时代前沿的创新理念、个性的设计以及充满艺术魅力的视角,重新诠释摩登法式优雅,致力为现代都市***打造专属的时尚生活衣橱。

企业文化
公司致力于打造时尚、健康、快乐的工作环境和全方位的发展空间,推崇积极进取的创业型工作氛围,运用人性化的管理理念,创造公司的时尚家园文化,这里的每一个员工都是家庭成员,充分体现每位员工的价值,注重人才的培养,尊重员工对企业的贡献。人性化的管理机制,保证每位家庭成员在工作中都能享受到快乐。
我们,为了共同的目标而积极打拼;我们,渴望的是不同思想的碰撞;我们,期待满腹激情的新鲜血液,我们,等待你的加入。


公司提供福利待遇有:

1. 将根据岗位和能力进行报酬支付;
2. 根据国家规定为员工缴纳五险;
3. 为员工提供中餐和晚餐、安排住宿;
4. 为员工提供住房补贴;
5. 丰富的节假日及活动福利;
6. 员工生日福利;
7. 员工按规定享有带薪假期;
8. 公司有丰富的集体活动且每年都会组织旅游。

公司的旗舰店网址是:http://yonghengyanse.tmall.com
联系人:金小姐 电话:0571-86573638

注:公司在接到职位申请后会统一安排面试, 为节省工作时间,我们将不安排无预约上门面试。

联系方式

  • Email:2623314369@qq.com
  • 公司地址:上班地址:杭州江干区九堡镇杭海路902号201室