杭州招聘

岗位名称：淘宝/天猫/客服专员

岗位职责：
1.通过在线聊天工具(旺旺和QQ)解答顾客对产品和购买服务的疑问，促成销售订单；
2.负责客户疑难订单的追踪和查件；
3.售后服务客服处理客户的退换货及中差评；

岗位要求：
1.中专以上学历，专业不限；
2.20～28岁左右,打字快,60字/分钟以上；
3.熟练操作word、excel等办公文档；
4.能适应加班、换班；
5.做事有条理，有逻辑性，头脑清晰，思维敏捷，自律性强，团队协作意识强，具备良好沟通能力和较强的学习能力；
6. 需要有淘宝1年及以上客服经验，能够处理售后及中差评者更佳

建立专业的客户服务团队，追求客户满意度100％
提供互联网高端技术支持，精美店铺设计
不断拓展品牌知名度、影响力、迅速发展成为国内同行业领先者
帮更多客户更好、更快、更轻松的赢得商机