杭州招聘

岗位职责：

1、天猫及第三方平台售前/售后客户服务，通过在线聊天工具、电话、邮件等，解答销售过程中顾客对产品咨询和购买所产生的操作疑问，引导顾客最终完成采购订单；
2、查件：追踪邮件快递信息并及时给予客户反馈；
3、与仓储物流部门沟通，协调发货、联系问题订单、跟进售后服务等事宜；

4、协助市场调查，对客户常见问题进行归纳、整理和总结；

5、协调完成刷单统计、ERP订单处理等其他工作。

任职要求：

1、 两年以上淘宝客服工作经验，能适应倒班，长期稳定工作，能吃苦耐劳；

2、 较强的网络销售能力，熟悉网店销售各项环节和操作流程；

3、 工作细致耐心，有责任感，善于文字沟通，对待顾客热情周到，能承受工作压力，耐心倾听客人的意见和抱怨并灵活应对各类问题；

4、 要求打字速度在60字/分钟以上，善于与人沟通，能同时应答多名客户；

5、 具有亲和力，诚信稳重，良好的心态和准确的自我定位，并有较强的进取心；

6、 具备团队合作意识和能力，善于快速学习新知识。

杭州无涯科技有限公司成立于2011年，总部位于浙江省金融中心杭州钱江新城金融区，是在高新技术应用领域中专业从事应用系统开发、信息安全服务的高新技术企业。长期专注于网络互动、医疗、市政运营管理等相关行业信息化领域。
无涯科技倡导“专业、务实、高效、创新”的企业精神，具有良好的内部机制。优良的工作环境以及良好的激励机制，吸引了一批年轻的、有学识的、具有实干精神的人才。高素质、高水平、高效率的人才是无涯科技在当今激烈的市场中立于不败之地的保障。