杭州招聘

职位描述 ：
1.利用淘宝旺旺等在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在网上愉快成交；
2.帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题，解决中差评；
3.熟练编辑店铺商品内页，上下架商品及修正页面资讯；
4.定期整理收集客户反馈，进行客户需求分析；
5.及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言，有问必答；
6.严格认真执行公司针对淘宝网店的各社区，论坛的推广；
7.日常协助编辑进行产品编辑
8.整理客户订单，并与公司仓库和打包人员沟通；
9.旺旺记录存档，整理；
10.处理与客户业务相关的其他问题。

任职要求 ：
1.有一定的淘宝客服工作经验，打字速度快，错别字少，标点符号规范。有一定管理协调能力；
2.熟悉各类办公软件的运用，如：word/excel/PowerPoint等，具备良好语言表达能力、交际能力，有很强的沟通能力，善于团队合作；
3.性格开朗、外向。亲和力强、细心。能够承受一定程度的压力，能够在工作中懂得自我调节；
4.对电子商务有一定了解，对工作有热情，热爱网上销售这份工作。最好了解并掌握淘宝网店交易流程和规则，有实际淘宝网、易趣网、阿里巴巴、拍拍网等客服经验和推广经验者优先。

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公司可提供住宿，包餐食，交通费有补贴。

公司主营时尚女装，消费群体为20-35岁之间的都市白领女性，品牌文化清新自然时尚，打造舒适与时尚并存的穿着理念。公司具有良好的生产开发能力，现主导网络电商的销售模式。