杭州招聘

岗位描述：
1.建立服务流程体系，包括流程、标准及制度等，并对其进行持续的优化和改进；
2.在深入理解用户需求的基础上，制定并管理服务目录及SLA；
3.负责客户服务体系年度预算目标、季度规划的制定及监督执行，依据公司发展战略和年度规划，制定年度营销目标（含市场开发目标，销售额目标，盈利目标等）；
4.对客户服务整体工作的进度和质量进行监督及考核，组织制定和执行国际营销部的预算，有效控制成本；
5.组织建立、维护客户档案，保持公司与客户的良好合作关系；
6.与产品、市场、销售等相关部门沟通与合作，共同改善公司产品及服务；
7.评估公司整体服务水平，为管理层决策提供策略性建议。
8、根据事业部主营业务开发项目渠道，跟踪项目信息，维护项目各方往来关系；
9. 负责公司海外客户关系管理体系的建立与完善；
10. 负责公司市场营销体系平台的选择、建立，保障其有效运转；
11. 审核下属提供和分析的业务数据，为业务拓展和公司决策提供支持；
12. 负责本部门团队建设，对下属进行工作指导、绩效考核，指导其职业能力的提升。

岗位要求：
1、全日制本科学历，国际贸易、商务英语等相关专业；
2、5年以上外贸工作经验，3年以上管理经验。
3、精通国际营销理论、财务管理、法律等方面的知识，具有丰富的实操工作实践，熟悉公司产品及其行业动态
4、优秀的组织与管理能力，沟通、谈判能力强，大局观好，具有战略策略化思维，具备敏锐的市场洞察力和资源整合能力
5、善于学习新事务，有责任心， 表达能力强，善于沟通，有较强的应变能力；
6、薪资和自己个人能力成正比，对于工作能力出众者，公司将给于更大的发展空间。


注：此岗位为杭州宝剑实业集团旗下--杭州宝剑进出口贸易有限公司招聘

杭州宝剑实业集团是一家涉及多领域业务的集团公司，旗下有宝剑进出口贸易 宝剑珠宝 宝剑投资咨询 宝剑财务管理 宝剑担保 等实业公司。注册资金5800万元。公司本着“诚信、务实、高效、共赢”的经营理念，以合法性、安全性为基本原则，以促进中小企业健康发展，改善中小企业融资环境为己任，在银行与中小企业和个人之间架起一座方便、快捷、高效的融资桥梁，并追求互惠互利、合作共赢的稳步发展。
    公司已与多家商业银行建立了紧密的合作伙伴关系，共同构造形成新型的社会资金《信用》供应联合体关系，成为企业融资发展的盟友。公司以融资担保作为核心业务，业务范围包括提供符合法律规范及商业银行要求的担保服务，并开展与融资担保相关的经济信息咨询业务。