杭州招聘

职位名称
淘宝客服
所需人数 1人
升职空间 –>网店店长
工作内容 1.做宝贝描述、上架、促销，店铺管理等。
2.了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3.适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4.客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
5.完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格 1.中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2.熟悉淘宝客服工作流程
3.有一定的英文基础
3.有较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题
4.有良好的服务意识、耐心和责任心，仔细、认真、工作积极主动。
绩效考核 1.客户满意度
2.客户投诉

我们是谁：
我们来自顶尖互联网公司和学校--浙江大学，美国硅谷， University of Arkansas，New Jersey Institute of Technology。
三位联合创始人是美国电商行业的资深业务专家，美国华人电商行业的领军人。
我们在一起，目标是成为中国跨境电商行业的老大！Ebay的掘墓人！
是不是很遥远？梦想总是要有的，我们一定会实现的！

我们在做什么：
基于在美国电子商务领域十多年的经验，打造行业首个一体化的国际电子商务综合服务管理平台，是跨境电商解决方案的行业领导者。
为Amazon、eBay的300万卖家以及美国众多电商平台卖家提供具有竞争力的物流价格，并能在平台上实现采购，订单，发货，仓储，库存，财务等的综合管理服务，解决跨平台销售的管理难题。在美国境内，实现基于O2O，LBS的分布式仓储。
掌握美国供货商资源，通过Fedex、UPS、USPS、DHL等合作伙伴打通美国到中国的跨境物流与仓储，绕过买手模式，经由我们的平台实现美国电商和国内天猫，京东，以及各大跨境电商平台的对接。

你是谁
我们希望遇到的你是这样的：
想创业，有拼劲儿，且有一技之长；
有好奇心，自驱力，善于发现问题和解决问题。

如果你真心相信我们在做的事情并觉得很赞，那你就应该成为我们的人！

我们一起分享现在和未来
你会得到期权激励。
你会有去美国工作的机会；
你会拥有无限制的职业上升空间；

福利待遇：
股票期权，美淘包邮，弹性工作，五险一金，带薪年假，节日礼金，水果和美国零食等。