杭州招聘

职位描述:

工作职责：
1、处理买家的投诉等其他售后问题，有丰富的处理客服纠纷的经验，独立操作能力；
2、处理售后快递或货运跟踪并处理异常情况，产品退换货退货处理、投诉处理及破损补发等；
3、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与售后进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理；

4、对已购买客户进行分类，定期对老客户进行回访记录，了解客户需求，对老客户进行关怀服务，通过老客户促进2次购买
5、完成分配的其他工作。

任职条件;

1、有1年以上淘宝客服/售后工作经验；

2、有老客户维护经验者优先！

3、有亲和力，有耐心，有销售意识，能为他人着想，思维清晰敏捷，责任心强，能独立完成工作，能掌握基本的电脑操作，

LAPAZ服饰是中国知名设计师女装品牌，以下简称“拉佩”，拉佩创建于2006年5月，是国内领先的设计师品牌，拉佩拥有一只富有创造力设计师团队，品牌风格简约随性。
LAPAZ服饰主要的营销方式是在电子商务销售平台上建立自己的独立品牌，销售排名在淘宝女装设计师类品牌前列。公司扩展迅速，富有巨大的潜力，年销售额过五千万元，是电子商务平台上异军突起的代表之一。
公司网址www.lapaz.com，公司商城网址：http://lapaz.tmall.com/