杭州招聘

工作地点在余杭区临平，中都写字楼，不能前来面试者请勿投简历，谢谢配合。

岗位职责
1、负责客服工作小组，给各成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、定期进行客服人员培训，全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、大专及以上学历；
2、2年以上的客户服务工作经验，了解淘宝等平台的规则及各项操作流程；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力，有客服培训经验；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
5、有淘宝、京东、1号店等电商行业工作经验更佳。
6、有销售经验者优先，本职位女性较合适。

工作时间：
做五休二（轮休制）;
两班轮休【白班：9：00-6：00 ，晚班：15：00-00：00（晚七点后在家办公）】
（客服人员齐备后不需轮班）

杭州网尊电子商务有限公司（Hangzhou Wonzun EC Co;Ltd )成立于2011年，是一家擅长电子商务代运营、国内外品牌市场化营销、O2O优+项目运作的综合性新锐企业：
        1.电子商务代运营：拥有广泛的各模式类型电商运营经验，产品品类丰富，渠道资源完善，可智能化匹配。
        2.市场化品牌营销：品牌角度构建全网营销战略市场化。
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