杭州招聘

职责描述:

学习督导作为客户服务团队的成员，在工作中需要配合教师管理班级，跟踪学生的学习进度，保持与家长的沟通，确保优秀的客户体验，并在服务过程中发现潜在的销售机会，完成在读学生的续读指标。
具体职责为：

1、 与教务部门合作，按照CMP标准工作流程，做好班级管理工作，主要包括：
（1）学员个人学习档案和相关资料建立及维护
（2）定期进班做课堂观摩，了解班级学员学习情况并做好记录；
（3）定期与家长联系，及时沟通学员在校学习情况，并听取家长的反馈意见，作好记录；
（4）定期电话邀约家长到校参与公开课及家长会，协助任课老师组织进行这些工作；
（5）及时在系统里更新班级的学习进度和学员情况，并有效处理学员插班、转班、转校及停课等事宜；
（6）及时处理学员/家长投诉，并跟进学员/家长们提出的意见。
2、完成续读销售指标，达成推荐销售；
3、与其他业务部门进行有效沟通，保证客户满意度并推动中心业绩增长。

职位要求:
1、大学本科及以上学历，热爱教育行业，一年以上服务业相关工作；
2、英语CET 4或同等以上水平，良好的中英文沟通表达能力；
3、有爱心和安全意识，喜欢孩子，有少儿教育经验者优先考虑；
4、标准普通话, 形象气质佳, 个性乐观，热情开朗，有耐心；
5、强烈的为客户服务意识，能承受工作压力，工作积极主动，责任心强；
6、周末上班，平日倒休的灵活工作时间。

乐英学校，专注国内、国际中小学学术课程辅导的研发和教学，尤其擅长国内中小学英语课程的成绩提升和小龄段孩子国际升学的前期准备，现已拥有一支专业功底过硬能同时教授国际中小学全英文原版课程、出国留学考试培训课程和国内中小学提分课程的中外教团队，是一所真正具有国际化视野，以学生为中心，为中小学生国内、国际升学之路保驾护航的学科辅导学校以及小龄段留学规划中心。