杭州招聘

职责描述:
班主任作为客户服务团队的成员，在工作中需要配合教师管理班级，跟踪学生的学习进度，保持与家长的沟通，确保优秀的客户体验，并在服务过程中发现潜在的销售机会，完成在读学生的续读指标。

具体职责为：
1、 与教务部门合作，按照CMP标准工作流程，做好班级管理工作，主要包括：
（1）学员个人学习档案和相关资料建立及维护
（2）定期进班做课堂观摩，了解班级学员学习情况并做好记录；
（3）定期与家长联系，及时沟通学员在校学习情况，并听取家长的反馈意见，作好记录；
（4）定期电话邀约家长到校参与公开课及家长会，协助任课老师组织进行这些工作；
（5）及时在系统里更新班级的学习进度和学员情况，并有效处理学员插班、转班、转校及停课等事宜；
（6）及时处理学员/家长投诉，并跟进学员/家长们提出的意见。
2、完成续读销售指标，达成推荐销售；
3、与其他业务部门进行有效沟通，保证客户满意度并推动中心业绩增长。

职位要求:
1、大学本科及以上学历，热爱教育行业，一年以上服务业相关工作；
2、英语CET 4或同等以上水平，良好的中英文沟通表达能力；
3、有爱心和安全意识，喜欢孩子，有少儿教育经验者优先考虑；
4、标准普通话, 形象气质佳, 个性乐观，热情开朗，有耐心；
5、强烈的为客户服务意识，能承受工作压力，工作积极主动，责任心强；
6、周末上班，平日倒休的灵活工作时间。

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无论你是应届生，还是有过工作经验的行家里手，相信你在工作的选择上面都会无比的慎重，就像我们选择你一样！
工作三件事：薪水、晋升和学习成长，缺一样，这份工作都不可能走的更远。在咱们的大家庭里，有着和你一样追求的兄弟姐妹，我们每一个人都为了自己的未来而拼搏努力。我们互帮互助、我们相亲相爱，我们在这热血沸腾的青葱岁月中，微笑着……
今天，我要给你们讲一个我自己的故事，无论我们是不是有缘，都希望和你分享。
几年前，在大学刚毕业的时候，我对社会充满了恐惧，怀念校园里美好的时光，我不愿意上班，企图用深造来逃避责任。谁知逃避未果，开始我换工作的生涯！一份又一份工作，在我年轻的岁月里没有留下很深的痕迹，我总在以自己的理由退缩，以“不适合”、“压力大”告诉自己去放弃一次次蜕变的机会。
直到有一天，我面试的时候看到了我曾经的徒弟，他坐在我的对面，作为面试官，他也有着冷峻的面容和挑剔的话语。这深深的刺痛了我，让我意识到我不能再这样下去，我一定要坚持，努力不懈，才可以有人生的积累。
后来，我来到了EF。在这里成长、磨练、升职，在我做主管的时候，我深深地记住我的上级告诉我的一句话：“永远铭记——只要下属肯努力，做不好就是你的责任！”我不会让你们再走我的老路。我们不要失败！我们要共同成长！

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