杭州招聘

岗位职责：

1、负责淘宝店铺客服人员管理工作, 负责公司旺旺、QQ的销售接待工作,接待客户的订单、咨询,促成订单成交以及下单,跟单和售后服务。
2、管理产品的销售情况和货存,关注全国各地的物流情况等,随时对各种情况及时反映,通知相关部门。
3、关注淘宝的规则变更并及时作出调整。
4、产品的售后处理及纠纷的解决,带领同事完成销售目标,有合作团队精神。
5、以提升客户体验为目标,建立并推行服务流程体系,包括制度、流程及各项标准,并持续优化和改进。
6、管理客服、售后人员工作,负责客服分配、排班,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;
7、管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案,优化人员结构;
8、指导客服、售后等岗位人员的工作,提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率;
9、协助相关团队管理和维护在线商品,配合执行各种店铺活动。

杭州爱多商贸有限公司是集采购、销售与服务于一体化的综合型企业,公司从事电视购物销售和淘宝网购销售于一体，为大宗客户提供产品订购、销售等一条龙服务。公司从采购、销售、服务实行全程品质监控，最大化地追求产品的性价比优势，经销的产品品质优良，价格合理。我们一直抱着以人为本，以客户需求为第一的理念为广大消费者服务，凭借多年来的市场经验，在市场中树立了良好的企业形象，赢得了消费者的广泛信任。公司与浙江卫视好易购、江苏卫视好享购、安徽卫视家家购物、江西卫视风尚购物等建立长期友好合作关系，2015年销售额达到上千万，公司规模在不断发展，需要有志人士一同加入我们的大家庭一同努力，共创未来。