杭州招聘

岗位职责： 1、负责淘宝操作流程，处理淘宝商城销售相关事宜；
2、激励客服完成工作目标，通过沟通、培训、考评、合理奖惩来提高团队业务能力和工作热情；
3、优化客服团队素质，负责客服人员的培训、考核等管理工作，培养人才；
4、熟悉聊天工具，通过旺旺与客户在线交流，了解客户需求，提升订单成交率；
5、处理售后工作：跟进物流，客户投诉、中差评处理，解答客户咨询，管理客户资料；
6、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，配合运营团队，提升营销的服务满意度和好评率；
7、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议。
任职资格：1年年以上

会有加班 需要管理团队

杭州赫莎服饰有限公司是一家自主设计开发销售为一体的品牌服饰企业。公司拥有先进的生产设备及专业的设计生产销售人才。随着互联的快速发展，多元集纳电子商务(网络营销)相关专业人才技术；进而打造一批专业的与时俱进的团队及企业。 电子商务部：集纳电子商务界相关专业人士，以网络营销为核心配以专业的技术团队以及专业的电子商务管理运营团队，全力打造互联网服装第一品牌！ 设计：吸纳欧美日韩服饰时尚精华，更大范围满足广大用户的需求，进而打造属于自己的品牌理念以及产品特色。 生产：集合了专业的服装生产人员，科学合理化的管理制度“行动是成功的开始，创新是企业发展的动力”；严格监控，不断完善和加强产品生产一线，进而打造优质时尚服装。 销售：由传统的销售渠道逐渐转变为e时代的新理念(网络营销)，借助互联网平台不断完善加强企业内部电子商务体系运作；使得产品及服务得到更大范围的推广，最终在用户心目中树立良好的品牌形象。