杭州招聘

岗位职责：
1 利用淘宝旺旺,电话等为淘宝店铺售前咨询，售后处理等事宜提供服务；
2.淘宝网店的商品销售、协助店长完成新产品上下架以及日常店铺维护；
3.网店客户的维护，包括销售订单的跟进，客户不同需求或咨询的跟进等；
4.及时跟进订单和相关信息查询,处理快递或货运的异常情况,跟进售中服务,保证订单及时得到处理；
5.热爱客户服务事业,有较强的责任心和亲和力,富有创造性和团队精神,具备良好的语言表达能力、沟通能力；
6.熟悉网络营销、电子商务,热爱电子商务行业,热爱并且愿意在电子商务行业长足发展者优先

任职要求：
1.一年以上淘宝客服经验，有实际的专业零售/批发网站或网上店铺等的客服工作经验优先考虑；
2..熟悉淘宝运营模式、有自己开网店经验优先；
3.需较好沟通及应变能力；电脑操作熟练，打字速度50字/分以上；
4.具有客户服务意识和销售技巧；
5.有一定文字功底，能够对新产品进行文字描述、排版；