杭州招聘

职位标签: 淘宝客服 售前客服 售后客服
职位职能: 客服专员/助理(非技术)
职位描述:

工作要求：
1、需要有相关淘宝客服工作经验；
2、熟悉计算机基本操作，文字录入速度在60字/分左右；
3、坦率、正直、乐观，懂得沟通，乐于在学习中提高自己；
4、能够承受一定程度的压力，能够在逆境中做自我调节；
5、要热爱女装行业，对工作有热情；
6、女性。

工作内容：
1、及时回复旺旺咨询及留言，有问必答；
2、熟悉店内衣物的特性和尺寸，能准确有效地为不同顾客做推荐参考；
3、及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错；
4、能为顾客着想，详细问清尺寸与风格，为其建议是否合适；
5、对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意。

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