杭州招聘

工作职责：
1、负责淘宝客服小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量；
6、客服人员培训、考核等管理工作；
7.主要负责淘宝店或淘宝商城管理工作；
任职要求：
1. 1年以上的客户服务及管理经验，有女装电子商务行业工作经验优先；
2. 较强的协调能力、人际交往能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
3. 普通话标准，声音甜美,性格开朗、外向、表达能力、亲和力强；
4. 良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；

杭州杰点服装有限公司致力于国际时装品牌设计、生产、销售及品牌管理，公司实力雄厚、发展稳定，专业发展时尚女装品牌，在国内拥有一支赋有创造力的新锐设计团体，整合国际时装流行的设计资讯与营销理念，推行现代品牌服装企业的运营模式，为中国市场带来深具国际性的时尚女装产品与完备服务。
企业文化
企业愿景：成为中国女装行业持续发展的领航者
企业使命：为员工创造前途，为客户创造价值，为社会创造繁荣
企业价值观：感恩 诚信 创新 责任
企业管理理念：文化渗透思想，规章约束行为，考核激发创造
品牌口号：你若安好，便是晴天
质量目标：天衣无缝
企业作风：认真，快，坚守承诺.勇于承担责任.绝不找借口，永不放弃
公司地址：杭州市江干区九州路15号2号楼3楼；
联系方式：0571-56076876/0571-56076569