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阿里巴巴店铺客服(职位编号:01)

杭州万凰广告有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:影视/媒体/艺术/文化传播  公关/市场推广/会展

职位信息

  • 发布日期:2014-05-30
  • 工作地点:杭州-西湖区
  • 招聘人数:2
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责
主要负责公司在阿里巴巴平台上的批发店铺的日常维护,具体包括:
1、通过旺旺、QQ、电话等实时通讯工具接受顾客咨询,促成在线交易(包括零售和批发)。
2、通过旺旺、QQ、电话等实时通讯工具接受潜在代理商、分销商咨询,落实代理、分销合作。
3、通过商机助理进行宝贝上传、参数设置和上下架。
4、负责网销宝操作与效果监控。
5、实时与公司物流专员联系,落实和监控备货、发货、退换货等相关工作。
6、通过阿里巴巴系统平台和第三方平台(如微博、微信等)持续地、创造性地宣传公司店铺与产品品牌。

任职资格
1、大专以上学历。
2、有1-2年工作经验(有淘宝/天猫或其他电商平台网店客服经验者优先)。
3、具备较为丰富的流行时尚知识,熟悉服装和服装行业,或者有兴趣学习和从事服装行业的工作。
4、熟悉计算机操作应用,能熟练操作photoshop或其他图片处理软件以及其他常用办公软件,具备良好的网络知识。
5、语言表达能力和沟通协调能力强,思维敏捷,工作认真细致。
6、脾气好,有耐心,具有较强的抗压能力。
7、打字速度在60字/分钟以上。

公司介绍

杭州万凰广告有限公司(Hangzhou Phoenixes Advertising Co., Ltd.),简称万凰传播(PhoenixesMedia),是一家专注于从事潜营销(非广告营销)的传媒机构,其前身为活跃于互联网上的一群策划、新闻、培训、IT界精英组成的虚拟团队,是潜营销理论、7W2H营销分析范式、核心卖点(CSP)营销法则、营销基本链、内圣外王品牌建构法、3Os品牌诊断法、3Os网站诊断法等新锐思想和实用方法的提出者和设计者,精通品牌运作和整合营销,特别是基于互联网的宣传推广。该团队七年来曾曾鼎力相助并见证数以千计的机构、演艺明星和文化名人的成长。另外,万凰传播基于自身精通网络营销推广的优势,自2013年6月起涉足电商运营领域。
万凰传播主要业务项目包括两大类:一类是传媒,主要包括品牌策划和推广、新闻策划和新闻发布、微博/微信/论坛营销、网络舆情监控和危机公关等,一类是电商,主要从事电商运营和代运营。
万凰传播企业文化要点:
企业精神:敬业,进取,创新,有恒。
企业理念:以智为本,整合共赢。
企业使命:充分利用网络的力量,帮助自己,也帮助需要我们帮助的其他机构和个体实现梦想。
企业愿景:1、成为新传媒行业的卓越领导者;2、成为卓越电商;3、成为卓越雇主、卓越商业伙伴和卓越社会企业。

我们真诚期待有能力、有梦想的你的加入!