杭州招聘

岗位要求：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力；


2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑；


3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；


4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极，普通话标准、流利，反应灵敏；


5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主管愿望和自我学习恩能力，可适当加班者优先。




岗位职责：
售前客服：
1、负责淘宝客服咨询，帮主顾客完成购买流程；


2、通过电话和旺旺解答客户的咨询，促成订单的完成；


3、负责将顾客购买的订单通知仓库发货，以及发货后的跟踪服务。


售后客服：
1、负责订单的售后问题及退换货、退款等事项的处理；


2、订单发货情况的跟踪及疑难件的处理；


3、解决客户给公司的评价和其他各种售后问题，维护与客户良好的合作关系；


4、收集与反馈客户的意见；


5、整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门。

浙江元州生物科技有限公司是一家以经营医疗器械、诊断试剂及医用耗材为主，集医疗领域内的技术咨询、技术服务于一体的医疗器械公司。公司业务网络覆盖浙江各区、县医院的临床、设备科、药店以及零售市场等领域。公司不断的致力于引进新产品的推广开发，现因业务发展需要，特聘所述人才。电话：0571-56565559