杭州招聘

一、招募对象：应届毕业生
二、招募人数：10名
三、招募岗位：楼面督导、客服专员、营销专员、收银员、巡察员

楼面督导岗位职责：
1、负责商场的经营分析工作；积极主动的为销售欠佳的商户分析原因，做好商户的经营参谋，并对商场整体品牌布局的调整、品牌的优化提升、租金的调整提出合理化建议；
2、协助其他部门处理现场的各类投诉；
3、负责完成商户月度场租等各项费用的催缴；
4、负责商场日常运营管理，协助安保部处理商场各类突发事件，杜绝恶性事件和媒体曝光等负面事件的发生，确保为顾客提供一个环境优雅、秩序良好、温馨舒适的购物场所；
5、负责规范各专卖店的经营行为，维护企业的形象；
6、负责商场的价格体系管理，审批商户的商品特价、调价、POP广告申请，定期对各专卖店商品的价签进行清查，确保价格体系的稳定；
7、负责与商户、厂家、合作伙伴等保持良好的关系，主动询问他们的难处并协调解决，听取、采纳其可行性建议和意见；
8、协助其他部门对新进商户铺位装修、店面形象等进行监督、服务和管理，并做好新进商户和撤场商户的监督管理工作；
9、负责促销活动的筹备、组织和实施，确保促销活动的有序进行；
10、负责定期对各专卖店进行安全大检查，积极配合安保部的消防和安全专项检查，发现问题及时解决，杜绝安全隐患；
11、负责商场内外花卉租摆和商场内保洁卫生的管理；

客服专员岗位职责：
1. 按照集团战略企划部统一部署配合开展客户关系管理和消费者市场研究工作。
2. 针对本部门员工、所管辖区域服务对象制定培训计划，组织学习，强化依法经营、诚信经营和为消费者服务的意识，不断提高自身素质，努力促进商场管理水平的全面提高。
3. 负责消费者投诉的接待、处理工作。
4. 负责建立消费者数据库，定期电话回访客户，听取消费者意见，定期提出分析报告。
5. 负责商场的播音工作，为商户、消费者提供播音服务。
6. 管理商场钢琴师。
7. 办理变更商户的期货、售后清查及退质保金手续。
8. 负责与商户进行沟通交流，探讨提高消费者满意度的方案与措施，以降低投诉率，提升商场整体服务水平。
9. 负责调查、评估消费者的满意度，提出改进客户服务质量的建议。
10. 负责监督商户执行商场客户服务规章制度，维护公司整体形象、确保商场利益。
11. 参与促销活动，收集消费者信息。
12. 拓展客户服务功能，为消费者、商户提供增值服务。
13. 负责服务宣传工作，树立商场良好信誉。

营销专员岗位职责：

1. 根据集团统一要求，负责同城企业形象的维护与推广，提升商场在消费者和合作伙伴中的认知度、知名度、美誉度和忠诚度；
2. 负责月度、季度、年度促销计划、媒体计划的拟定与监督实施；
3. 负责同城各商场企划营销方案及媒体宣传方案的制定、实施

4. 合理控制企划营销费用的预算安排和支出，出具月度营销企划费用预算、结算表；
5. 负责收集、整理、建档行业各类企划方案，；
6. 开展市场调研工作，根据调研情况出具分析报告，为商场总经理及区域企划营销决策提供参考
7. 负责日常媒体关系维护、负面新闻拦截、媒体采访接洽等相关工作；
8. 组织、落实商场各类营销活动，与商户签订营销合作协议及归档，有计划组织人员开展小区推广等工作，确保推广费用合理利用及推广执行效果；
9. 负责推行短信平台、网上营销、出店营销、大型团购活动及与上游房地产行业相关的其他营销活动的组织执行，以提高商场销售额；
10. 负责监听、监看各类媒体广告发布情况并作相应记录；
11. 负责商场户外灯箱、广告位及商场内商户促销活动等物料的材质、宣传内容审核；
12. 对同城各商场客户满意度的数据进行收集、整理、分析、评估；
13. 负责商场对外宣传文稿的拟定、审核工作；
14. 负责同城各商场所有印刷品、促销物料制作的质量监督、数量核对和现场布展工作；

收银员岗位职责：
1.按要求熟练操作收银设备，保证收银处各项设备的正常运行
2.认真检查核实家居顾问提供的缴款依据，对未按有关规定填写《购货合同》及《缴款单》的令其按要求改正
3.每天营业前或收班后必须做好收银处的清洁卫生
4.准确快速操作收银系统，及时完成顾客的消费结算，使工作有条不紊
5.每天按时向出纳上交所收取的货款（现金或支票）
6.负责收银处各种收款印章的保管，确保其安全性
7.负责收银处每天现金流水账及电子账的记录工作
8.交接班时，应按相关程序办理临时交接手续，并在交接簿上作简明的工作情况记录及交本班未完事宜
9.应辩别收取现金的真伪，唱收唱付，防止不必要的争执
10.保管好账单、发票并按规定使用登记，按收款记录单上交货款，不得有长款或短款现象
11.负责协助客户提供力所能及的服务
12.在财务经理的安排下，参与、配合商场举办的各项促销活动

巡察员岗位职责：

1. 负责维护商场营运的安全秩序，是商场安全的第一责任部门；落实执行与商场安保工作相关的制度，控制商场内外一切违反治安条例的行为；
2. 负责检查、执行商场各项消防制度，确保商场消防设备设施的正常使用；
3. 负责商场各类安全大检查及专项检查，定期开展消防逃生演练、消防演习等，对各类安全隐患进行整改、落实；
4. 负责处理、解决商场各类安全突发事件（如紧急疏散、初期火灾、雨雪天气商场晚上防漏坍塌、治安案件的处理等）；
5. 负责商场进出货的管理及营业时间结束后的清场工作，确保商场及商户的财产安全；
6. 负责消防、队列、升旗与降旗、车辆指挥、体能、消防常识、安全知识等的培训和各类岗位技能评比活动，不断提高员工业务能力；
7. 负责商场外围广场及停车场的卫生监督和管理工作，统计商场每日客流量和车流量，并出具月度报表；
8. 积极参与商场和商户举办的各类促销活动，并做好节假日和大型促销活动期间商场内外的秩序维护工作；
9. 负责或协助其他部门做好商场的资金安全，包括收银看护、押款护卫、贵重物品看管等；
10. 做好升旗及早操的组织、主持和现场维护工作；

四：工作地点

1：杭州江干区秋涛北路72号欧亚达秋涛店
联系电话：0571-28892318
2：杭州市西湖区古墩路天亿大厦欧亚达天亿店
联系电话：0571-85007005
3：杭州滨江区江南大道1090号欧亚达滨江店
联系电话：0571-28890783

五、实习鉴定：
1、公司将客观公正的对您的实习给予评价，颁发实习鉴定；
2、实习期间，公司提供相应岗位的培训

3、实习期满后，优先享有转为正式员工的机会；

六、待遇：底薪+午餐，颁发实习鉴定，提供转正机会

欢迎广大应届毕业生踊跃报名，谢谢！

注：请应聘者据应聘岗位注明应聘门店！

    欧亚达集团创建于1992年，是一家以家居商品流通业为主体、多元化、跨行业的大型企业集团；经营领域涉及连锁商场管理、家具制造、房地产开发、古玩市场等；欧亚达集团产业包括：欧亚达家居集团有限公司、欧亚达家居连锁商场、欧亚达家具制造公司、欧亚达家具街有限公司、欧亚达广告发展有限公司、欧亚达房地产开发公司、欧亚达徐东古玩城等。
    2007年，欧亚达集团成功收购中国电子器材中南有限公司，2008年，又成功收购武汉蔬菜集团。目前，企业固定资产市值近80亿元，员工4000余人。
    欧亚达家居连锁商场是欧亚达集团的支柱产业，经过近20年的发展，已成为中国知名家居连锁商场，是全国档次最高、品牌最优、环境***、服务最好的建材家居领军者之一。迄今所辖有20余家中高端家居连锁商场：欧亚达家居武汉汉口国际馆、徐东店、光谷店、汉阳店、武汉旗舰店；南昌京东店、徐家坊店；长沙上河店、雨花店；杭州秋涛店、杭州天亿店；广州黄石店；河南洛阳店；济南北园店；重庆江北店；天津红桥店、南开店、天津三店；辽宁辽阳店；沈阳欧亚达.百利家居；安徽芜湖欧亚达.正元家居；湖北宜昌金东山店等。经营总面积超过200万平方米，年销售额超过100亿元。
    欧亚达家居是中国家具协会副理事长单位，中国建筑材料流通协会副会长单位，中华全国工商业联合会家居装饰业商会副会长单位，湖北省、武汉市家具协会副会长单位；欧亚达家居还被评为中国品牌市场、中国家具十佳渠道品牌、改革开放30年中国建材流通风云企业等。
    杭州秋涛店是欧亚达集团入驻杭城的第一家家居商场，属于杭州市江干区政府“十一五”规划的重点建设项目。
杭州秋涛店位于秋涛北路与太平门直街交汇处（秋涛北路72号），处于庆春商圈的核心。商场主体建筑为混凝土框架7层结构，单层经营面积约10000平方米，总体经营面积约70000平方米。商场设置中央空调、观光电梯、手扶自动电梯、货运电梯；商场内设置休闲大厅；中厅设置总服务台、钢琴演奏台、休闲水吧等。门前绿化广场面积5000平方米，具有国际标准化设施的地下泊车位700个。杭州秋涛店以经营中高档名品家具为主，集成家居为辅。目前，商场在经营上按功能进行类别划分，一楼为客厅系列（沙发）和藤制家具，二楼为睡眠中心、韩式家具、儿童套房、松木套房，三楼为现代板式套房和家居饰品，四楼为板木家具、实木家具、新古典家具和移门衣柜，五楼为实木套房，六楼为中式红木家具馆，七楼为卢浮宫——欧美古典家具馆。
    2011年10月欧亚达家居与天亿集团联手改建，依托古墩商住区、三墩经济开发区、浙大基础部建设及拱宸桥旧城改造工程等周边区域的开发建设。凭借巨大的规划、发展优势，开发建设了杭州欧亚达天亿家居商场。欧亚达天亿店位于杭州市西湖区古墩路829号，商场营业面积52170.71平方米。主要经营建筑材料；陶瓷制品；五金工具；电器；室内设计装饰服务等商品种类。建设有标准化、规范化的设备设施和管理制度。是杭州地区商场基础建设最为完善与齐全的大型商场之一。因服务与管理其独特于其他商场。现成为杭州区域最令人瞩目的建材家居商场。

    公司坚持以人为本的管理理念，将员工的未来与企业的发展相结合，致力于为人才提供基于事业发展的广阔空间，基于个人成长的职业生涯，基于生活品质的福利待遇，基于快乐和谐的事业环境，真诚欢迎您的加盟。

本司愿为优秀的应届毕业生提供一个良好的发展平台。

注：请应聘者注明应聘哪家店！

秋涛店：联系电话：( 86)0571 -28892318；天亿店：联系电话：( 86)0571 -85007005