杭州招聘

1、负责电子商务部淘宝平台客服团队管理，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常工作。
2、负责淘宝客服团队的建设、培训和提升。
3、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率。
4、带领团队（售前、售后、订单处理）出色完成任务。
5、建立服务品质监控流程，并每天查看组员聊天记录，及时发现个性及共性问题，并辅导组员改善。
6、每天分析各店铺不满客户的评价，找出原因，提出对应的改善方案，定期向主管汇报，并追踪改善结果。
7、具有良好的沟通能力，擅于与其他部门沟通。
8、按时按量完成部门主管下达的临时任务。

【岗位要求】
1、 有淘宝客服相关类目的售前售后工作经验2年以上；
2、 严于律己，责任心强；
3、 能做好团队日常管理及监督；
4、 能针对运营活动内容优化快捷短语并下发给客服；
5、 会做排班表；
6、 熟练掌握各种专业知识；
7、 熟练使用word、excel、ppt常用功能；
8、 给团队带来正能量能处理突发事件；

易腾集团成立于1996年，坚持21年专注智能科技产品，与世界品牌共筹未来的理念，秉承“专注、创新、求实、人本”的企业文化精神，凝集高素质高水准专业人才，通过坚持不懈的努力和创新，力争行业内的领跑者，在服务上吾界倡导“零距离，心服务”，为顾客提供高品质的产品和可信赖的服务，在公司专业及诚信务实的经营下获得了业界的好评。
作为易腾集团电商业先锋的杭州绍龙分公司，拥有着一批优秀的精英团队，与众多世界知名运营商建立了长久密切的战略合作伙伴关系，主要业务以华硕、戴尔、ROG、机械革命等国际知名品牌的天猫京东笔记本电脑店铺为主。杭州绍龙公司恪守易腾集团技术无止境，服务无止境的工作态度，竭诚与客户和行业内人士进行广泛的交流合作，也渴求广大精英们的加入，一起精益求精共同进步。

杭州绍龙科技贸易有限公司现旗下店铺

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