杭州招聘

对天猫规则熟悉，能独立开张网店各个环节工作。

客服：
1、男女不限，女性优先，打字60字/分以上，能够同时回复至少10人以上咨询；
2、熟悉淘宝后台操作，掌握网上交易的基本流程，如退款、修改价格等；
3、善于沟通，为人真诚，责任心强，有耐心，能热情细致解答售前、售中、售后过程中客户提出的各项问题；
4、能独立处理客户退款、退货、中差评及投诉等售后事件，对公司、客户负有高度的工作责任感；
5、努力学习销售技巧，对客户反馈的问题和一些沟通的技巧进行总结和分析，提出建议和改进措施等；
工作时间：
1、早班：早上9：00--晚上18：00，包一顿工作餐；晚班：下午4：30--晚上12：30，包一顿工作餐；
2、休息：每周休息一天。

我们需要的是长期稳定的客服人员，没有耐心、责任心的，想做兼职的、不能长期稳定工作的切勿应聘！

运营助理：
1、负责淘宝网店运营管理；
2、熟悉淘宝平台、淘宝规则和操作流程，具备直通车、淘宝客、钻石展位等推广工具的实操经验；
3、负责淘宝网店的整体规划,包含推广方案、促销方案、客户关系管理等；
4、对店铺数据进行精确分析，优化店铺关键词、流量及转化率；
5、熟悉淘宝基本的后台操作流程，熟悉淘宝各种活动。
需要管理团队
考核内容：
业绩考核
1.是否依照计划目标将任务完成，每月达到制定店铺销售标准；
2.任务完成的过程或结果是否合格。

能力考核
1.业务所需要的业务知识、相关知识的掌握程度是否掌握；
2.是否熟练掌握本岗位技能；
3.在执行的任务时，是否能从容应对出现的变化。

本公司主要从事电子商务平台销售，包括天猫店2家，皇冠C店1家，拍拍商城1家，主营影音数码产品配件蓝牙耳机、蓝牙音响、苹果音响、插卡音响，代理DOSS德士、COOX酷克斯、飞利浦、水木年华、先科等一线领先品牌。蓝牙音响类目线上前3排名地位，拥有自主品牌水木年华主打高端无线蓝牙系列产品。因店铺发展需要扩大团队，现招聘客服、店铺运营、美工人员。