杭州招聘

职位描述
网店客服——售后客服
招聘岗位：网店客服——售后客服
岗位要求：
1、有是非观念，有责任心，人品善良。
2、熟练电脑基本操作，打字速度快，熟悉淘宝操作，沟通能力强。
3、勤劳质朴，有吃苦耐劳精神，吃不了苦的人免投简历。
4、喜欢和客户沟通，有良好的承受客户抱怨等委屈的抗压力。
5、有着良好的团队合作意识
6、对电子商务（目前主要为淘宝）有极大兴趣，并以此作为个人职业发展方向
7、有售后处理经验者优先考虑
工作目标和内容：
1、维护客户满意度，提高二次回头率
2、通过旺旺（为主）、电话、QQ等方式和客户进行沟通服务
3、处理客户售后咨询
4、处理退换货及退款
5、解决中差评
6、客户反馈整理，与相关部门做好反馈沟通推动改良。
7、协助打单、接单和发货质检
8、完成公司交办的其它任务.
工作时间:
早晚班轮班：早班09：00-18：00 晚班：13：00-22：00
做6休1，法定节假日休息
四、工资组成：
1、试用期2个月，固定工资
2、转正后：
底薪+绩效奖金+年终奖，年薪3万起。
满1年起陆续享受吃饭、住宿、交通、学习、旅游和年假等福利。

杭州三喜皮具是一家专注于皮具、手袋、箱包、服饰品、配件品类的自有品牌实业性公司，公司目前主要经销渠道为线上电商互联网等渠道。公司目前做的产品有真皮类、二层牛皮类等市场中高端市场产品。公司目前主要经营自主知识产权产品品牌目前有”山水集“”zOOkeY“。风格简约、复古、时尚休闲类为主，消费者年龄定位在18～28岁偏年轻受众定位。公司目前自建生产、开发、设计、运营、销售各项渠道，完成了做一个品牌所需要的全部供应链生态，在产品设计创新、营销策划等企业最重要的环节中打下了坚实基础。公司创始人CEO王大川即为公司品牌创意总监，十年前从开办手工作坊，从生产制造经营工厂开始创办三喜皮具，故供应链这块基础十分扎实深厚。
公司2016年这一年增速较快，荣获天猫2016年双11箱包品类黑标白金商家。目前我们这个大家庭人员在70～90人之间，基本多是90后的活泼型团队，设有生产部、开发部、运营部（国内外市场）三大部门，公司2017年将会有一个突破性发展目标，为实现三喜皮具成为箱包王国NO.1目标而努力。

   
   我们坚持快乐工作、快乐生活，以人为本、鼓励创新、任人唯贤，没有家族式和大型集团的复杂人际关系，我们希望因你的付出能取得满意的物质报酬、学到跟你职业生涯相符的业务技能，“三喜”大家庭希望有缘人的加入，给我们彼此一点时间，企业与你共同成长！

加入三喜，你将享受到标准配置：
职位齐备：完善的薪资激励体系，明确的职业生涯发展规划；
基本福利：年终奖金、生日礼物、节日礼品、团队聚餐、国内外旅行等，公司周边吃住行便利；
欢乐时光：不定期开展团建活动及各种专业培训等，提供个人才艺展示互动平台；
工作地点：滨江白马湖高新技术产业园工厂区、滨康路龙威大厦等；