杭州招聘

一、售前客服

岗位描述：

1、负责在线解答客户的咨询并进行合理引导，促成购买；
2、负责公司客户群的维护与管理，维系和发展老客户；

任职要求：

1、热情开朗、良好的工作态度和积极主动的服务意识
2、大专及以上学历
3、熟悉淘宝，有淘宝客服工作经验优先考虑；
4、熟悉电脑，能熟练使用QQ、旺旺等聊天工具，打字速度较快；
5、熟悉淘宝常规操作及简单规则


二、售后客服

岗位描述：

1、负责店铺售后工作；
2、负责客户回访，能及时有效的解决客户问题；
3、负责店铺中差评，解决客户问题，让客户修改中差评；
4、有时也负责接单，引导客服购买；

任职要求：

1、热情开朗、良好的工作态度和积极主动的服务意识
2、大专以上学历
3、熟悉淘宝，有淘宝客服工作经验优先考虑；
4、善于与客户沟通，责任心强；

三、客服经理/客服主管职位

任职要求：
1、大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
5、熟练使用日常办公软件，电脑操作熟练，文字输入速度60字/分以上；
6、有淘宝皇冠店铺或天猫店铺客户服务工作经验，有带领管理客服团队者，或相关领域从业者优先。


本公司主营男装电子商务，目前以天猫旗舰店为主。


工作地点在西湖区文三路。


团队文化：简单、分享、开放、阳光、透明，拒绝小团伙和勾心斗角

薪资待遇：基本薪资+业绩提成（按月发放）+年度奖金+其他各种补助

福利保障：五险+双休+节假日带薪休假+团队月度旅游和团队活动等 （客服岗位为轮班制，保证大家能享受双休待遇）

其他福利：实战精髓的互联网实战经验分享和培训……

杭州纳睿服饰有限公司成立于2013年，主营男装类目，目前以电子商务业务为主，切入点是天猫旗舰店，品牌名称：约翰林（John Lim).

目前电子商务团队正在招募中
欢迎有志之士加盟！

其母公司背景为男装和外贸业务，男装这块，线下有13年的沉淀，年销售额过近亿元。公司有强大的资金实力和供应链能力来支撑电商品牌的运营。

2013年，重点打造时尚休闲男装品牌 约翰 林，电子商务团队下设运营部、视觉部、客服部、产品部、仓储部、供应链部等6大职能模块，欢迎有经验的电商人士加盟，一起合作，共谋发展……

团队文化：简单、分享、开放、阳光、透明，拒绝小团伙和勾心斗角
薪资待遇：基本薪资+业绩提成（按月发放）+年度奖金+其他各种补助
福利保障：五险+双休+节假日带薪休假+团队月度旅游和团队活动等
其他福利：实战精髓的互联网实战经验分享和培训……