杭州招聘

岗位职责：
1．直接面对业主倾听意见、建议和投诉，并协调具体操作部门进行整改，确保任何报修、投诉都能在24小时内处理或获得反馈；
2．熟悉《物业服务协议》、《业主规约》、《业主手册》及物业管理相关法律、法规；
3．收集和整理客户信息和需求，并传达给有关部门作为工作指导和决策依据；
4．协助进行分管区域内的费用催缴工作，上门拜访，完成管理区域各项指标；
5．对辖区内装修户办理装修备案，装修过程监管，并对违章情况进行通知整改，配合设施部装修验收；
6．负责整理建立业主档案，做好图、档、册、卡的管理工作，并保证档案完整、齐全、保密；
7．熟悉管理区域附近配套的学校、医院、邮局、公交线路、商场等便民服务网点信息，并积极为业主提供服务；
8．跟进客户投诉的处理，做到及时处理、汇报、反馈、跟踪，直至问题处理完毕，对投诉处理回访的结果为满意；
9．接受业主的各项咨询服务，并将其指引到相关业务部门；
10．关注业主需求，在力所能及范围内予以处理；
11．按时完成上级领导交办的其它工作。
任职资格：
1、高中及以上学历；
2．1年及以上物业客服相关经验，有小区物业管理工作经验优先考虑；
3．具有一定的物业管理知识、良好的语言表达能力，优秀的人品和良好的心理素质。
工作时间：大小休，8:30-17:30
工作地址：浙江省杭州市萧山区新塘街道萧邵东路168号星辉时光城

科尔集团坐落于杭州市萧山区萧绍东路，毗邻沪杭甬、杭金衢高速及萧山国际机场，地理位置优越，交通极为便利。
集团始创于1995年，至2015年底，总投资12.8亿元，总资产50亿元，年上缴税费超亿元，员工2000余人，是一家以纺织制造为主导，投资贸易为辅助，房产开发为支柱，黄金珠宝为新发展产业的多元化综合型企业集团。
多年来，集团以纺织制造业为基础，以“信誉至上”、“品质最优”为经营目标，使“科尔”品牌在竞争激烈的纺织行业中居于领先。目前集团国内纺织产业基地占地面积达300余亩，年销售超20亿元。为加速转型升级，集团实施“走出去”发展战略，在美国东南部南卡罗来纳州投资购置土地1000余亩建立科尔美国公司，科尔集团也成为***在美国建立纺织制造业的中国企业。
集团在房产开发领域以高起点、高标准起步，现以城南佳作“南城景园”、“南城嘉园”成功启航，力求以经世力作“世纪外滩”、“世纪科尔大厦”乘风破浪，致力于帮助客户实现更美好的生活体验。“善筑者致远”，未来，科尔房产将向客户提供更多超越期望的产品和优质的服务。
集团积极涉足黄金珠宝产业，目前的科尔珠宝已发展成为一家集黄金珠宝首饰设计、生产加工和销售于一体的大型公司。科尔珠宝始终坚持“独特、个性、时尚”的设计理念，发挥团队优秀的加工制造能力，打造以“优质精良”见长的珠宝企业，铸就以“高素质、高品味”见称的珠宝品牌。
科尔人，秉承“求实”、“诚信”、“创新”的经营理念，将优质产品视为对客户的责任，将客户视为自身永远的伙伴，使员工和客户共享事业发展，致力于推动经济发展和社会进步。

    科尔集团交通及附近地图：
    杭州方向：乘坐K515或K315路公交车到萧绍路公交站下车，转K740或K746路公交车至萧山特钢下车即可；
    萧山方向：在萧绍路公交站直接乘坐K740或K746路公交车至萧山特钢下车。