杭州招聘

岗位职责：

1、负责组织对客户进行预约、回访、续保，完成客服部年度经营目标和计划，完成公司客服经营管理目标；

2、负责制定并执行客服服务规范、设计并优化客户服务各种流程，提升品牌形象；

3、及时有效地开展客户关怀工作，处理客户投诉及抱怨，提升客户满意度；

4、确保厂家的各项关于客户满意度的调查政策落实到相关部门，并向店总及厂家相关部门汇报工作；

任职要求：

1、市场营销、公共关系等相关专业专科及以上学历；

2、2年以上品牌汽车4S店客户服务管理工作经验；

3、具有高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4、具备较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

5、具备良好的文字表达能力、书写能力，熟悉掌握办公软件的运用。

    宝利德股份有限公司是一家最具竞争力的高端汽车服务运营商，起于2001年，旗下现有劳斯莱斯、梅赛德斯-奔驰、捷豹路虎、林肯、一汽-大众奥迪、进口大众、广汽本田、广汽丰田等多个授权品牌4S店。公司坚持专业化、高端化、品牌化、差异化的定位，坚持在高端汽车领域专业、专注、做精、做强，致力成为中国高端汽车服务业的领军品牌。
    公司现有员工2000余人。2012年，宝利德股份有限公司成为摩根士丹利、中国工商银行、中国民生银行总行战略合作伙伴，同时是捷豹路虎、梅赛德斯-奔驰高端品牌在中国的战略合作伙伴。
    作为一家符合知识经济时代的优质企业，公司具有极强的市场竞争力、敏锐力，同时拥有一支高素质、高阅历的专业化汽车营销团队。在集团化发展的道路上，公司始终坚持“顾客满意度***”的经营理念，持续打造具有宝利德特色的至臻客户服务体系，不断提高服务水平和服务质量。公司连续多年被评为“AAA级守合同重信用单位”、“质量信誉服务消费者满意示范单位”、“中国行业十佳雇主企业”、“全国十佳经销商集团”、“中国汽车经销商前50强”、“中国高端汽车销售服务消费者满意首选品牌”等。

    宝利德·捷豹路虎大众事业部旗下现有捷豹路虎、一汽-大众奥迪、进口大众等高端品牌4S运营店9家，筹建店3家。诚挚邀请各类优秀汽车人才的加盟！