杭州招聘网络客服专员

网络客服专员

1、天猫等平台的客服操作经验，会看客服后台数据；

2、及时解答并处理客户问题；

3、在线解答顾客关于商品的咨询，促进商品订单转化；

4、负责店铺售前、售后的客服工作，回复客户售前、售中及售后的问题咨询，与部门同事保持良好的沟通；

5、与客户在线交流，了解客户的需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意。

任职要求：

1、有天猫或淘宝售前售后经验，能处理简单的售后问题；

2、有较好的电话、网络语言沟通技巧、较强处理问题的技巧，具有处理突发事件的经验；

3、工作责任心强，具备团队合作精神；

4、熟悉计算机操作，打字速度50字/分钟；

杭州蛋堡网络科技有限责任公司，提倡简约精致生活美，蛋小姐品牌是蛋堡科技旗下精致***品牌，品牌由专注服装多年的设计师创立，整合加工、生产链和供应链，主要产品包含服装、家具、饰品、艺术品、家纺等等精致生活产品。