杭州招聘

岗位职责：

1、拍品处理：一拍到底拍品及寄拍品的上架、检查及下架等处理；

2、客户维护：通过电话、短信、线上聊天工具等方式处理客户的咨询及问题；

3、客户转化：在服务的过程中对于客户进行深度引导及挖掘；

4、一拍到底的排列表格导出及排序，寄拍及上拍等订单数据统计，为领导处理问题提供依据；；

5、定期用户问题收集，针对领导指导的客户问题及思路进行整理；

6、跨部门工作对接及沟通；

7、完成上级交办的其他工作任务。

任职资格：

1、有1年以上淘宝、阿里等电商平台客服工作经验；

2、熟悉office办公软件操作；

3、普通话标准，语言表达能力强，善于沟通；

4、有良好的服务意识，责任心强，有一定工作抗压能力；

5、善于分析思考问题，有良好的沟通和表达能力；

6、配合工作需求能适应加班。

鑫艺拍拍是“线上平台＋社交电商＋线下服务”为一体的文化消费服务平台。
鑫艺拍拍App基于文化艺术品电商、线上竞拍、拼团、数字文创产业园等服务，通过云计算、大数据、区块链、共享供应链、云仓储、大创生态等先进技术和商业模式重构文化行业；建立线上和线下的交易、服务、链接、整合、赋能等商业体系，实现全民参与文化消费的一种全新业态；利用数字化技术为文化产业赋能，开辟“互联网+文化消费”的新赛道。
我们的使命和愿景：让文化艺术不再高冷， 让文化艺术走进万家， 让文化艺术发扬光大，让世界感受中国文化的力量。
我们是一个充满活力、团结互助、温暖快乐的大家庭，不仅拥有颜值和才华齐飞的职场老司机，更有脑洞大笑点多的职场小可爱。在这里，你不仅能和同龄人一起奋斗，更得收获钱包鼓鼓的满足感。
我们提倡的是简单、坦诚的人际关系，直接明了的工作氛围和沟通方式，公司90后CEO经常教导我们：都是社会人，说话大声点！
相信自己，相信公司，让我们一起努力，共同成长。鑫艺拍拍的全体小伙伴期待你的加入！