重庆招聘客服主管（物业-直管片区）

客服主管（物业-直管片区）

中骏世邦泰和上海

公司规模：1000-5000人
公司性质：民营公司
公司行业：物业管理/商业中心

职位信息

发布日期：2021-06-04
工作地点：重庆-璧山区
招聘人数：1人
工作经验：2年经验
学历要求：大专
职位月薪：6-8千/月
职位类别：物业管理主管

职位描述

岗位职责:

1、负责客服部的全面工作，制定本部门的工作计划，协调、督导、考核部门员工工作质量，落实奖惩措施，做好员工绩效评估；协助管理工程部、维序部工作。

2、负责对绿化、卫生、装饰装修、治安防范、公共设施的监督管理，每天对全小区进行检查，发现问题及时处理；

3、及时跟进处理突发事件及客户投诉，并对服务质量进行统计、分析，提出整改方案；

4、定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求心声，采取有效措施及时解决；

5、负责服务中心各项费用收缴工作，及时做好管理费催缴工作；

6、负责客户资料档案的管理工作，督促部门下属及时更新和维护；

7、负责服务中心相关文书通告表格等起草撰写工作；

8、负责制定客服人员培训计划，并保证培训计划的贯彻实施；

9、负责小区社区文化活动的组织、开展及社区活动总结工作；

10、完成直接上级交办的其他工作及做好与各部门沟通及配合工作。

任职要求:

1、熟悉物业管理条例及法规知识；

2、较强的客户服务意识，良好的沟通表达能力、较强的协调能力；

3、持有物业部门经理人上岗证或物业企业经理人上岗证优先。

职能类别：物业管理主管

关键字：物业物业管理

公司介绍

中骏集团创办于1987年，总部设于上海，是一家专注于房地产开发及相关产业的综合性城市运营服务商。集团于2010年2月，在香港联交所主板成功上市(股票代码********)。业务体系涵盖商业地产、文化旅游地产、产业地产、住宅地产以及购物中心、长租公寓、联合办公、物业管理、健康管理、教育等业务板块。2019年销售规模超800亿人民币。

世邦泰和是中骏集团旗下物业管理品牌，于2002年创立，拥有国家物业管理一级资质，业态涵盖别墅、花园洋房、高层住宅、酒店式公寓、SOHO商业城市综合体、写字楼等多种类型。世邦泰和结合“FUN+幸福生活”生态圈战略，用心定制“FUN邻生活”计划，为业主营造高品质的幸福社区生活，致力于成为美好生活的引领者。
目前，世邦泰和物业在全国40余城拥有超过2000万平方物业管理面积，服务50余万业主。荣获“2019中国物业服务百强企业”40强。
世邦泰和物业，18年（2002-2020）成绩卓越，未来期待有你。

我们将为您提供：
规范的管理制度及人性化的管理方针
完善的员工福利保障
大量的培训成长机会
广阔的发展空间及公平透明的晋升机制
有市场竞争力的薪酬水平

中骏集团世邦泰和物业官方网站：**********************/product17.html

联系方式