杭州招聘

职位描述

进口客服职位描述：

1.为内外部客户提供所有进口货物运输的咨询和服务

2.根据市场不断变化的需求，为客户制定进口物流解决方案。以确保***限度的满足客户及市场需求。

3.主要负责进口客户的维护及开发，完成客服维护毛利目标。

4.处理协调所有的业务层面出现的疑难问题，并让内外部客户满意合理安排工作时间，处理解决操作环节中的各种问题，做好客户联络记录并及时予以反馈

5.跟踪进口业务进程，及时与客户通报进程。

6.定期回访客户增加互动和粘性

任职要求：

1、国际贸易、物流等相关专业优先，英语6级以上，能够回复国外代理邮件

2、工作认真负责，细心、有耐心，做事有始有终，考虑问题周全。

3、对工作中的问题、投诉不推诿，有一线服务意识。

4、待人热情主动，有较高的团队意识，及良好的客户服务意识。

宁波港东南物流集团有限公司是宁波港东南物流货柜有限公司(由宁波港股份有限公司共同投资1 亿元人民币) 投资成立的物流企业。成立于2008年12月,注册资本1亿人民币，员工近1000余人。公司拥有近20年来宁波物流市场***的经营、管理、员工团队。连续10多年在宁波港进出口集装箱排名领先，是宁波和浙江省领先的物流公司之一。为宁波及华东地区提供优质的口岸综合物流平台，并延伸至长江流域及沿海主要港口，分别在浙江省、江西省、湖北省、山东省、江苏省、安徽省、上海市、天津市和设立了分公司或办事处。业务范围涵盖了国际海运、空运进出口货运代理、报关报检、国际国内船舶代理、仓储堆存、保税物流、公路运输、散杂货码头装卸、危险品储运、冷链物流、汽车物流、特种规格大件货物接运、进口集装箱拼装、拆箱、堆存及清洗、铁水联运内贸运输等综合物流服务。

杭州东南国际货运代理有限公司是宁波港东南物流集团旗下的专业从事国际货运代理服务的公司，公司地址设在萧山，业务主要辐射杭、萧、绍地区。公司依托东南物流集团强大的平台，藉由专业的销售和操作团队，为广大杭、萧、绍地区客户提供专业的全球物流解决方案。