杭州招聘

1. 统筹维护玩家关系，及时定制维护策略；
2.建立和完善服务体系，组织实施良好的服务质量面对用户；
3.负责推动落地和优化客户服务标准、业务标准和流程、工具，规范客户服务行为；
4.关注团队状态，给予业务指导和资源支持，保证团队氛围积极向上，保持团队稳定。
任职要求：
1.大专及以上学历，2年以上游戏行业客服工作经验，有管理经验优先；
2.熟悉主流客户服务体系、流程、工具；
3.具备良好的客服经验和技巧，能够准确把控玩家心理，准确分析玩家深层次需求；
4.数据分析能力强，有较强的文字语言表达能力及分析判断能力，能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案；
5.热爱游戏行业，游戏体验经历有一定深度和广度，对游戏有深入的理解。

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