杭州招聘

岗位职责：

1.构建迭代核心用户维护流程体系，有效提升用户粘性以及日常活跃；

2.参与用户服务体系的建立、维护和完善，对用户进行分层运营和生命周期管理，通过各种运营手段与工具，有效提升用户的粘性及流失召回；

3.收集整理核心用户信息及需求，推动对核心用户迫切合理需求的满足。进行用户研究及数据分析，制定用户维系及召回方案，执行并进行效果分析，通过多种形式提升不同层级用户游戏活跃及服务体验；

4.深入挖掘核心用户各项数据，通过数据分析了解核心用户现状及核心诉求。关注并维护核心用户，建立核心用户沟通及反馈机制，挖掘核心用户需求指定针对性维系方案，提升核心用户忠诚度；

5.组织协调运营内外各平台资源，不断更新用户维系工具的使用场景及功能，为用户提供优质服务，促进用户在内部平台之间的转化。

任职要求：

1.本科及以上学历，心理学相关专业优先，3年以上相关游戏行业VIP用户运营经验；

2.对数据敏感度高，能通过整理及分析，准确掌握不同类型数据特点和数据背后商业逻辑；

3.理解游戏内核，了解玩家心理，有较强的沟通能力，抗压能力，有优秀的服务意识；

4.优秀的沟通协调能力，擅长多部门协作，有较强的逻辑思维能力，能够将工作流程化体系化；

5.热爱游戏，积极主动，敢于接受挑战，性格开朗，有较强的团队合作精神及用户服务意识。

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